Raounak El Ouahidi

Technicienne avertie des systèmes d'information orientée service client dédiée aux acteurs de l'assurance et leurs partenaires.

J'aborde chaque mission par une analyse de la structure existante afin de maîtriser au fur et à mesure le ou les métiers qui s'y rattachent.

Avec une base technique, j'arrive à mieux comprendre le fonctionnement du système actuel et communiquer efficacement avec les intervenants techniques.

Ensuite, il est primordial pour moi de comprendre les attentes du client, de sa stratégie à la définition de ses besoins. Pour cela, j'intègre les contraintes émises par l’entreprise sans oublier les attentes des utilisateurs du système.

Les organisations auxquelles je peux apporter ma contribution peuvent être des services liés à la DSI ou d’autres départements plus généralistes de l'entreprise.