Ramy Eid

Mission avec plusieurs responsabilités :

- Lead UX sur l'application « Décathlon Ride » dédiée aux utilisateurs de vélos « nature ». Mission d'alignement de la vision avec les PMs et Sports (métiers), de Product Discovery en continu, en écoutant les users sur une base mensuelle + analyse hebdo des retours en support et des reviews sur les stores, et enfin animation d'une communauté de bêta testeurs entièrement créée avec l'équipe Ride.

- Responsable de la cohérence graphique / expérience entre l'application et le design system de décathlon : Vitamin Play. Enrichissement et mise en commun des besoins des autres applications connectées Decathlon pour pousser les meilleurs composants possible au design system.

- Accroc à la data : j'ai mis en place la première itération du plan de marquage de l'application et du Dashboard associé qui a permis de croiser la donnée entre les ventes des vélos et l'utilisation de notre application, pour assurer la meilleure conception possible : centrée sur la data user.

- En charge de l'organisation d'équipe avec les autres designers, les PMs, devs et tech leads. Organisation globale du travail pour assurer une discovery continue ET un delivery régulier, pour être prêt avant chaque sprint.

- Testeur invétéré : mise en place d'une politique UX de tests systématiques pour chaque fonctionnalité de l'application. Ampleur du test adapté au délai et à la capacité à faire de l'équipe, mais aucune feature

Au sein de Carrefour, j’ai pu travailler sur trois missions principales

1. Une mission de recherche utilisateurs (UX research) B2B. Carrefour souhaitant lancer une offre dédiée aux pros, l’idée d’un site spécialisé émerge. La mission étant de creuser les besoins auprès des professionnels, et de prioriser les grandes actions à mener.

1. Méthodes utilisées → Benchmark, analyse détaillée des concurrents et de leurs solutions, travail avec Testapic pour le recrutement d’utilisateurs professionels, vagues d’entretiens auprès des professionnels.

2. Livrables → Rapport d’analyse joint avec les équipes marketing, techniques et métier. Persona détaillés, Diagramme d’affinité avec priorisation des besoins exprimés

2. Une autre mission de recherche utilisateurs pour la plateforme Carrefour Links, donnant accès à une partie de la data de Carrefour aux fournisseurs. L’objectif étant de permettre l’internationalisation de l’outil, et la résolution des problèmes utilisateurs les plus gênants.

a. Méthode utilisée → Recrutement et entretiens de trois vagues d’utilisateurs, côté carrefour, et côté fournisseurs. Les usages étant différent, il fallait prioriser les demandes en tenant compte des biais de chaque type d’utilisateurs.

b. Livrables → Rapport d’analyse UX avec priorisation des irritants users. Persona et UJM, diagramme d’affinité complet.

3. Travail sur le design system - Marcel. En tant qu’UX/UI, j’ai pu aider à cadrer beaucoup de composants au sein du design system de Carrefour. J’ai participé à apporter une rigueur et des cas d’usages précis pour les composants, dans le but de rendre l’expérience omnicanale carrefour plus homogène.

Apports → J’ai pu améliorer ma connaissance profonde de Figma, et de la création de composants pour un Design system; j’ai du challenger, et valider auprès de tous les autres designers le choix faits, et défendre mes convictions pour créer une expérience utilisateur homogène, pour toute personne future travaillant sur le design system.