Description

Après plusieurs expériences dans la relation client et ayant une forte appétence pour le digital, j'ai pour ambition d'accompagner les entreprises dans leur transformation digitale au travers de l'outil Salesforce.

Languages

English
Fluent
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Ajaccio (up to 50km)

AESIO MUTUELLE
Chef de projet Salesforce | Scrum master
BANKING AND INSURANCE
July 2023 - Today (2 years and 11 months)
Intervention en tant que chef de projet/scrum master au sein du marché individuel de la DSI d'Aesio Mutuelle :

Facilitation des méthodes Agile
- Mettre en place et animer les rituels Scrum (Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective).
- Assurer le respect des principes agiles et guider les équipes dans leur adoption.
- Encourager la collaboration entre les équipes métier et techniques.

Accompagnement des équipes Salesforce
- Assister les développeurs Salesforce, administrateurs et architectes dans l’organisation du travail en Sprint.
- Lever les obstacles et fluidifier la communication entre les équipes techniques et métiers.
- Sensibiliser aux bonnes pratiques de développement sur Salesforce (Apex, LWC, intégrations API, CI/CD, etc.).

Suivi et amélioration continue
- Mettre en place des indicateurs de suivi de la vélocité et de la performance des équipes.
- Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
- Encourager l’expérimentation et l’adaptation des méthodes selon les besoins du projet.

Coordination et communication
- Assurer le lien entre les équipes de développement, le Product Owner et les parties prenantes.
- Faciliter la gestion du backlog et la priorisation des tâches.
- Organiser des workshops et des formations sur les pratiques agiles et l’utilisation de Salesforce.

Environnements techniques
Sales Cloud
Service Cloud
Mulesoft
Axa
Business Analyst Salesforce
BANKING AND INSURANCE
June 2022 - May 2023 (11 months)
Nanterre, France
Intervention en tant que Business Analyst Salesforce au sein du domaine métier Souscription et Distribution :

Intervention en binôme avec le Product Owner lors des ateliers métiers
Recueil du besoin auprès des directions métiers
Cadrage et challenge des besoins exprimés
Définition des UX avec les équipes techniques dédiées
Traduction et rédaction des Users Stories
Pilotage des équipes de développeurs au sein de l'équipe
Mise en place des plans de tests
Coaching et accompagnement des utilisateurs sur les nouveaux environnements Salesforce
Participation aux étapes de mise en production

Environnements techniques :
Sales Cloud
Service Cloud
Jira
Rémy Cointreau
Responsable des applications Salesforce
WINE AND SPIRITS
April 2021 - April 2022 (1 year)
Paris, France
Intervention en tant que Responsable d'application Salesforce dans la mise en place des projets Salesforce dans la cadre de la transformation digitale du groupe Rémy Cointreau, acteur majeur du retail de vins et spiritueux :

Mise en place Salesforce Maps (solution de data-visualisation des données dans Salesforce) pour les commerciaux de l'entité Distribution du groupe
- Recueil de besoin
- Pilotage de l'implémentation
- Formation des Utilisateurs
- Change Management

Mise en place d’un CTI pour le service client d'une des marques du groupe (Bruichladdich) :
- Pilote avec pour objectif d'embarquer tous les services clients du groupe.

Mise en place d'un QR Code dans le cadre du programme de fidélisation des clients BtoC du marché asiatique de la marque Remy Martin

Administratrice Salesforce TMA avec partenaires externes (Ile Maurice) sur l'ensemble des marques du groupe :
- Résolution des bugs et des anomalies ;
- Evolutions gestion des droits des utilisateurs ;
- Création des rapports et des dashbaords.

En charge du suivi des tickets Boomi avec partenaires externes

Mise en place de la MFA Salesforce au sein du groupe et conduite du changement.

Environnements techniques :
Sales Cloud
Service Cloud
Salesforce Maps
Boomi