Rajaa El Baz

Accueil et service des clients dans un environnement à fort trafic Préparation et mise en place des produits alimentaires selon les normes d'hygiène HACCP Encaissement, gestion de la file d'attente et résolution des demandes clients Participation à la gestion des stocks et à la mise en rayon Travail en équipe dans le respect des procédures et des standards

Accueil et accompagnement d'une clientèle française et internationale dans un environnement premium. Conseil personnalisé en fonction des besoins, du style et du profil client, avec une bonne maîtrise des techniques de vente (argumentaire produit, ventes additionnelles, gestion des objections). Réalisation des encaissements en autonomie, ouverture et fermeture de caisse, participation au réassort et à la bonne tenue du point de vente.

Gestion complète de la présence digitale de la marque Classy Mastour sur Instagram, TikTok et Facebook. Élaboration de la stratégie de contenu, création de visuels, vidéos et stories, rédaction des légendes et planification des publications. Animation quotidienne de la communauté (réponses aux messages, commentaires, modération). Développement de la notoriété et de l’image de marque, mise en avant des collections et des promotions. Suivi des performances via les statistiques (engagement, portée, croissance de la communauté) et optimisation continue des actions. Participation aux campagnes marketing et à la création de contenus promotionnels.