RRAbout Rafik
🔧 Expert en solutions IT & sauvegarde avec plus de 10 ans d’expérience dans l’administration système, le support technique et le déploiement de solutions informatiques.
🎯 J’accompagne les entreprises dans la mise en place de systèmes fiables, sécurisés et performants, en m’appuyant sur des compétences solides en Windows Server, Active Directory, VMware, Office 365 et solutions de sauvegarde Beemo.
💡 Ce qui me différencie ?
Une approche orientée client : écoute, conseil, pédagogie.
Une expertise certifiée : Dell Technologies, Ricoh, Beemo (Installeur, Technicien, Administrateur,).
Une capacité à intervenir à toutes les étapes : avant-vente, installation, maintenance, formation, support VIP.
📦 Types de projets gérés :
DĂ©ploiement de postes et serveurs
Intégration dans Active Directory
Formation technique des Ă©quipes
Support de proximité et à distance
English
Conversational
Arabic
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Sharp Business Systems FranceEXPERT SOLUTIONS CONNECTEESOctober 2022 - Today (3 years and 8 months)Paris, France• Assurer l'assistance téléphonique software auprès de notre réseau de distribution Direct/Indirect.• Transférer les connaissances théoriques et pratiques pour la qualification, l'installation, le paramétrage, l'intégration et la maintenance des applications/solutions distribuées.• Réaliser des tests d'évaluation et de stabilité de nos produits.• En phase avant-vente, accompagner les consultants :◦ Dans le choix et la validation dessolutions.◦ La rédaction des réponses techniques.• En phase de réalisation, être le garant de la solution et de l'architecture technique.• Assurer la veille technologique.• Accompagnement téléphonique des techniciens de notre réseau de distribution Direct/Indirect pour l'installation, la maintenance, le dépannage des solutions distribuées.• Participer à l'analyse des cahiers des charges afin de valider la conformité de la solution proposée par rapport aux besoins du client.• Conseils à l'utilisation.• Gestion des problèmes.• Formations des techniciens du réseau de distribution Direct/Indirect aux solutions distribuées par SBSF.• Intervention sur site.• Gestion et mise à jour du site extranet, base de connaissance.• Rédaction des supports de formations.• Démonstrations commerciales.• Gestion des clefs produits.• Apporter une assistance technique aux différents services, aux clients.• En phase avant-vente et sur demande des consultants :◦ Etudier l'impact et la cohérence de la solution préconisées dans le système d'information du client.◦ S'assurer de la faisabilité technique et s'engager sur le bon fonctionnement enservice régulier.◦ Assurer le support technique lors des présentations solution dans les défenses d'offres.◦ Assurer les démonstration solutions en support du consultant• En phase de mise en Service :◦ Piloter la phase de conception détaillée, piloter la maquette et sa conformité par rapport à l'offre.
- ZENON-MEDIATECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUXJuly 2022 - October 2022 (3 months)• Déployer et paramétrer chez nos clients nos solution logicielles• Assurer la maintenance sur site ou en "Remote" des solutions déployées• Assurer le suivi et les évolutions des installations chez nos clients• Former les équipes techniques des clients à nos solutions logicielles ainsi qu'aux procédures demaintenance préventives et correctives
- NSC GLOBAL (Client DELL)IT SUPPORTOctober 2020 - June 2022 (1 year and 8 months)• Intervention sur différant matériel informatiques Dell• Installation etdéploiement• Appliquer les règles de sécurité• Installation, configuration et maintenance de poste de travail• Sauvegarde et récupération de données• Préparer les mises en condition des équipements à déployer• Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail• Tester les équipements informatiques
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- Dell EMC ProductIntroduction.Dell EMC ProductIntroduction.
- Dell EMC DSP Navigation of Tools and Portals.Dell EMC DSP Navigation of Tools and Portals.
Certifications
- Kayleigh, Job Accounting 2sharp business systems france2022
- Certificat de la Formation Technique Niveau 1 Installeur de SauvegardeL'entreprise Beemo Technologie2025