About Rachid
Vous avez des tâches répétitives que vos équipes font encore à la main.
J'aide les startups, SaaS et call centers à les automatiser avec l'IA, de la conception à la mise en production.
Chez ZIWO (800+ clients entreprises), j'ai :
→ Déployé un pipeline speech-to-text qui analyse des milliers d'appels automatiquement
→ Automatisé le traitement de tickets support récurrents, réduisant la charge manuelle de l'équipe
→ Intégré des agents LLM
Ce que je construis pour vous :
→ Agents IA & LLM connectés à vos outils (OpenAI, Anthropic, open source)
→ Automatisation métier via Python, FastAPI, n8n
→ Voice Analytics : transcription, quality monitoring, pipelines en prod
Pas de POC. Pas de prototype qui dort dans un notebook. Du code qui tourne.
→ Décrivez votre problème, je reviens sous 24h.
English
Fluent
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ZIWOFullstack AI developerTELECOMMUNICATIONSNovember 2023 - Today (2 years and 9 months)Dubaï, United Arab EmiratesZIWO est une plateforme cloud de gestion d'appels utilisée par 800+ entreprises au Moyen-Orient.→ Voice Analytics à grande échelle : Conçu et déployé en collaboration directe avec le CEO un pipeline speech-to-text en production traitant +10 000 appels/jour, transcription, analyse et scoring automatiques via CTranslate2 et Hamilton DAG.→ Élimination du call QA manuel : Développé un système de scorecards automatiques et personnalisables par call center. Résultat : une équipe entière dédiée au QA vocal peut passer à 1 seul administrateur, les superviseurs filtrent directement les appels sous seuil de performance.→ Automatisation du support : Mis en place des workflows connectés à Freshdesk pour traiter automatiquement les tickets récurrents.→ Intégrations LLM : Benchmark et intégration de modèles OpenAI, Anthropic et open source directement dans les workflows produit, en collaboration avec le CEO.Stack : Go · Python · FastAPI · CTranslate2 · Hamilton DAG · React · OpenAI · Anthropic · Freshdesk API
- KBRWDéveloppeur fullstackLOGISTICS AND SUPPLY CHAINMay 2023 - August 2023 (3 months)Paris, FranceMission sur la plateforme logistique temps réel de Hermès, opérée par KBRW.→ Développé des modules frontend React et backend Elixir/OTP pour un système distribué de gestion et réassignation de commandes en temps réel.Stack : React · Elixir · OTP
- SNCF Gares & ConnexionsDéveloppeur d'applications mobileTRANSPORTATIONJuly 2019 - December 2019 (5 months)Paris, FranceParticipation au développement d'une application de géolocalisation indoor par beacon Bluetooth, destinée à améliorer l'expérience voyageur en gare.Stack : Swift · Agile
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- BachelorEpitech2021Diplomé d’un bachelor de la grande école d’informatique Epitech. Formation nous permettant de nous adapter à n’importe quelle technologie informatique