RBAbout Rachid
Professionnel dynamique et orienté résultats, je possède une expertise en gestion des incidents et en analyse
de données qui me permet d'identifier rapidement les problèmes et de proposer des solutions durables. Mon
approche analytique et mes compétences en communication favorisent un environnement de travail
collaboratif, garantissant ainsi une résolution efficace des incidents et une amélioration continue des
processus.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- GXO Logistics, Inc.,Incident ManagerLOGISTICS AND SUPPLY CHAINMay 2024 - Today (2 years and 1 month)Neuilly-sur-Seine, FranceUtilisation d'outils de suivi et de gestion des incidents pour garantir la documentation précise et l'analyse post-incident. Élaboration de rapports d'analyse post-incident pour identifier les causes profondes et proposer des recommandations.
- Foundever,Ingénieur assistance clientèleNovember 2016 - August 2022 (5 years and 9 months)Paris, FranceCollaboration étroite avec les équipes techniques pour résoudre efficacement les problèmes des clients.
- STMicroelectronics,Incident ManagerAugust 2022 - May 2024 (1 year and 9 months)Montrouge, FranceParticipation m l'élaboration de protocoles de réponse aux incidents pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Suivi des indicateurs de performance clés liés m la gestion des incidents pour améliorer les services.
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