Description

Consultante en Transformation digitale & Conduite du changement | Luxe & Retail depuis plus de 5 ans, j’aide les entreprises à réussir leurs projets de transformation digitale en assurant l’adoption des outils (Déploiement POS, CRM, e-commerce).

J’interviens sur :

- La conduite du changement & plan d’accompagnement

- La formation, conception de guides utilisateurs et supports immersifs

- La gestion de projet digital & pilotage UAT

- L'amélioration de 'expérience client et l'expérience utilisateur

Je suis disponible immédiatement pour des missions en France ou à l’international.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

SUEZ
Consultante Change Management
ENERGY AND UTILITIES
September 2024 - May 2025 (8 months)
Puteaux, France
• Recueil et formalisation du besoin client
• Définition de la stratégie d'accompagnement des équipes
• Création de sites SharePoint
• Création de contenu pour les réseaux sociaux
• Conception de supports de communication et de formation
• Création et mise à jour des supports de formation à la suite des évolutions Microsoft 365
Formation utilisateurs Conduite du changement
ESTEE LAUDER
Consultante Change Management
FASHION AND COSMETICS
March 2022 - August 2024 (2 years and 5 months)
Paris, France
Projet : Dans le département Retail, accompagnement au déploiement et l'adoption du POS Xstore
• Accompagnement au déploiement et l'adoption des usages du POS Xstore d'Oracle
• Définition de la stratégie d'accompagnement
• Planning, organisation, animation des sessions de formations Managers & conseillers beauté
• Conception de supports de training immersif
• Mise à jour des supports de formation à la suite des évolutions O365
• Création et mise à jour des supports de formation
• Rédaction des scénarios de test sur Jira
• Test de l'outil sur l'environnement de test
• Remontée des bugs UAT et création de tickets sur Jira
• Rédaction de la newsleter projet
Conduite du changement Formation utilisateurs User Testing Stratégie de conduite du changement
HERMES
Consultante MOA / Change
LUXURY GOODS
November 2022 - February 2023 (3 months)
Paris, France
Projet : Refonte de la banque des livrables et du pack de méthodologie global HSI
• Refonte du pack de méthodologie selon les nouveaux process Cycle V > Agile (FR & ENG)
• Refonte de la banque des livrables associés à la méthode avec reprise de l'existant sous le format cible et création des livrables manquants avec la nouvelle charte HSI (FR & ENG)
Conduite du changement Gestion de projet