RBAbout Rachel
Bonjour et bienvenue dans mon univers organisé, réactif et sans blabla inutile !
Je suis Rachel, assistante administrative et commerciale depuis plus de 15 ans. Mon parcours m’a amenée à gérer des centres d’appels, accompagner des équipes de vente, structurer des services clients et assister des directions commerciales dans des contextes exigeants — notamment dans l’univers IT & cybersécurité.
Aujourd’hui, je propose mes compétences en freelance, avec une approche simple : vous simplifier la vie.
📌 J’aime mettre de l’ordre dans le chaos : planning, relances, rédaction, gestion client… je structure, je clarifie, j’exécute.
📌 J’adore les projets où la réactivité, la rigueur et la confiance humaine sont essentielles.
📌 Je suis à l’aise aussi bien avec les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…) que dans les échanges pros ou la reformulation de contenus.
Je travaille uniquement à distance, avec des créneaux en soirée et entre midi et deux.
Forte de 15+ ans d’expérience dans la gestion administrative, commerciale et relation client, j’interviens avec efficacité et bienveillance sur des missions variées : gestion de planning, facturation, suivi client, rédaction de documents, coordination, relances, support RH, etc.
J’ai travaillé aussi bien dans des PME que dans des structures plus importantes, toujours avec une exigence de qualité, de confidentialité et de réactivité. Mon approche est à la fois humaine, rigoureuse et tournée solution.
🔧 Outils : Microsoft Office, Google Suite, Outlook, Excel, CRM variés, Trello, Notion, ERP, etc.
✅ Mode de travail & disponibilité :
Je travaille exclusivement à distance, sur des missions ponctuelles ou récurrentes.
Mes créneaux disponibles : entre midi et deux, et en soirée.
Ma capacité d’organisation me permet de délivrer rapidement, avec une communication fluide et un grand respect des deadlines.
💡 Mon objectif : vous simplifier la vie et optimiser votre temps.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Exclusive NetworksInside Sales Spécialist - CybersecurityJanuary 2018 - Today (8 years and 5 months)Montpellier, France• Gestion d’un portefeuille de revendeurs sur la région Sud de la France, avec un objectif annuel de 5M€ de CA• Négociation des offres, élaboration de devis complexes, suivi des marges, gestion des relances et des commandes• Spécialisation sur la solution Palo Alto Networks, avec certification complète sur la gamme• Travail quotidien en lien avec les équipes avant-vente, les fournisseurs et les partenaires• Suivi des KPI, participation aux plans de rebate, analyse de la marge individuelle et régionale• Maîtrise des outils internes : CRM, Excel, plateformes partenaires, outils de pricing• Interlocutrice privilégiée sur les sujets techniques et commerciaux liés à la cybersécuritéMes missions comprennent la négociation commerciale, l’établissement de devis et de marges, la gestion des commandes en $ (USD), la coordination avec les équipes techniques et les revendeurs, et le suivi des KPIs. J’ai également une expertise dans les outils CRM, les relances clients, et la priorisation des ventes. Mon rôle allie technicité et relationnel de haut niveau.Livrables concrets :• Gestion de marges régionales et individuelles avec objectifs trimestriels + Tableaux de suivi de marge trimestrielle• Préparation de présentations commerciales (fr/en)• Analyse et reporting des performances individuelles via Excel, CRM interne et outils d’analyse de rentabilité• Soutien rédactionnel et structuration de messages commerciaux, support au service ADV et coordination projet• Réalisation de 5 millions d’objectifs annuels
- AEH FRANCEResponsable centre d'appels / Assistante CommercialeJanuary 2016 - December 2017 (1 year and 11 months)Castries, FranceOrganisation et gestion complète d’un centre d’appels :• Recrutement, formation, accompagnement et suivi des agents• Gestion des retards, absences, sorties et plannings• Suivi et analyse des statistiques de performance• Calcul des primes et motivation des équipes• Création et mise en place des argumentaires téléphoniques• Supervision du service client (courrier, mail, dossiers clients)• Interface entre les équipes commerciales et la directionCompétences clés : coordination d’équipe, gestion RH, téléprospection, relation client, rédaction commerciale, suivi de performance
- ZEPHYR ENERGIEAssistante administrative et commercialeJanuary 2012 - December 2015 (3 years and 11 months)Montpellier, FranceSupport transversal aux équipes techniques et commerciales dans une entreprise spécialisée en photovoltaïque :• Recrutement, formation, gestion du personnel (retards, absences, sorties)• Création et maintenance des outils CRM internes• Suivi administratif complet des dossiers clients (devis, financement, montage des dossiers, relances, courriers)• Coordination entre services : planification des visites techniques, pose des installations, SAV• Relation clients en B2C et B2B, gestion des réclamations et accompagnement global• Collaboration directe avec les partenaires comme WBC pour la gestion des financementsCompétences clés : gestion administrative, CRM, coordination commerciale, suivi de chantier, rédaction, polyvalence terrain/bureau
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Education
- BTS Assistante de Gestion PME-PMIEcole Supérieure de Formation en Alternance - NIMES2007Formation polyvalente en gestion administrative, commerciale et comptable des petites et moyennes entreprises.
- Baccalauréat STT - Action, Communication et AdministrationLycée Albert Camus (Lycée Montaury) - NIMES2004Formation orientée vers les métiers du tertiaire, de l'administration et de la communication.