Quentin Deschamps

• • Accompagnement des équipes sur l'application des procédures internes et exigences réglementaires.

• • Animation commerciale et relation client: Animer des réunions commerciales et des temps collectifs (briefs, partages de bonnes pratiques), mise en œuvre d'actions visant à développer la proactivité commerciale et la performance durable. Sensibiliser aux réflexes de multivente et à la détection d'opportunités business.

• • Formation et intégration nouveaux entrants: concevoir des animations de cursus d'intégration, transmettre des fondamentaux banque-assurance

• • Animation d'atelier thématiques : Concevoir des animations d'ateliers thématiques sur l'assurance, prévoyance, banque au quotidien, collecte épargne.

Missions principales :

• 📞 Relation client à distance : prise en charge des demandes par téléphone, visio ou messagerie sécurisée, avec une approche orientée satisfaction client.

• 📝 Montage et finalisation de contrats : réalisation et validation de contrats d’assurance, de prêts à la consommation et de produits d’épargne, incluant la vérification de la conformité des pièces et des données.

• 💬 Accompagnement et conseil : aide à la compréhension des produits financiers et d’assurance, explication des garanties, des modalités de remboursement et des conditions contractuelles.

• 🔍 Analyse et adaptation des solutions : identification des besoins clients pour proposer les produits les plus adaptés à leur situation.

• ⚖️ Respect des procédures et conformité réglementaire : application stricte des obligations légales et internes (KYC, LCB-FT, RGPD).

Traitement des leads issus du web (santé, prévoyance, retraite)

• Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain

• Analyse des besoins clients et propositions adaptées