Description

Spécialiste Cegid ORLI et Cegid Retail Y2, j’accompagne les équipes IT et métiers sur le support applicatif, la résolution d’incidents et l’optimisation des flux.

Je propose un support réactif, clair et orienté résultats : diagnostic rapide, corrections propres, documentation simple et efficace.

Intervention ponctuelle ou récurrente selon vos besoins.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

IRO
Responsable Support Informatique et Applicatif
RETAIL (SMALL BUSINESS)
May 2024 - October 2025 (1 year and 5 months)
Paris, France
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applicatifs métiers Groupe : Cegid Retail Y2, Cegid Orli ;
Suivi et résolution des incidents applicatifs et techniques en lien avec les équipes support et éditeurs ;
Recueil et analyse des besoins utilisateurs (Web digital, Retail, Wholesale, etc.) ; Participation aux projets digitaux transverses, en lien avec les équipes métiers, IT, et partenaires externes ;
Pilotage de projets métiers, en autonomie ou en binôme (gestion de planning, suivi des livrables, coordination des acteurs) ;
Rédaction de documentations techniques, de procédures utilisateurs, et des supports de formation ;
Organisation et réalisation des recettes métiers, notamment lors des montées de version (SaaS ou on-premise) ;
Accompagnement des utilisateurs et formation continue des équipes métiers ; Support informatique de niveau 1 à 3 : assistance utilisateurs, administration fonctionnelle, gestion des accès et des droits ;
Suivi des outils proxy / VPN, gestion des droits d'accès distants et sécurité de l'accès aux ressources métiers ;
Participation à l'administration de l'infrastructure technique (réseaux, serveurs, environnements applicatifs) en lien avec les équipes IT ;
Contribution à la mise en œuvre de bonnes pratiques de sécurité IT : gestion des habilitations, sensibilisation utilisateurs, participation aux audits internes ; Force de proposition pour l'amélioration continue des outils, des processus métiers et de l'organisation des services.
Orli Cegid Y2 Cegid Retail Y2 ERP Cegid Cegid
BrandSisters Paris 10 ème
Responsable Support Applicatif
RETAIL (SMALL BUSINESS)
November 2023 - April 2024 (5 months)
Paris, France
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applicatifs métiers Groupe : Cegid Retail Y2, Cegid Orli ;
Suivi et résolution des incidents applicatifs et techniques en lien avec les équipes support et éditeurs ;
Recueil et analyse des besoins utilisateurs (Web digital, Retail, Wholesale, etc.) ; Participation aux projets digitaux transverses, en lien avec les équipes métiers, IT, et partenaires externes ;
Pilotage de projets métiers, en autonomie ou en binôme (gestion de planning, suivi des livrables, coordination des acteurs) ;
Rédaction de documentations techniques, de procédures utilisateurs, et des supports de formation ;
Organisation et réalisation des recettes métiers, notamment lors des montées de version (SaaS ou on-premise) ;
Accompagnement des utilisateurs et formation continue des équipes métiers ; Support informatique de niveau 1 à 3 : assistance utilisateurs, administration fonctionnelle, gestion des accès et des droits ;
Suivi des outils proxy / VPN, gestion des droits d'accès distants et sécurité de l'accès aux ressources métiers ;
Participation à l'administration de l'infrastructure technique (réseaux, serveurs, environnements applicatifs) en lien avec les équipes IT ;
Contribution à la mise en œuvre de bonnes pratiques de sécurité IT : gestion des habilitations, sensibilisation utilisateurs, participation aux audits internes ; Force de proposition pour l'amélioration continue des outils, des processus métiers et de l'organisation des services.
Orli Cegid Retail Y2 Cegid