About Polina
✨ Je suis designer UX/UI et cheffe de projet créative - un profil hybride rare qui vous évite de jongler entre plusieurs interlocuteurs.
📌 Concrètement, ce que je fais :
- Conçois vos interfaces de A à Z sur Figma (sites, e-commerce, landing pages, design systems)
- Intégre votre site en no-code via Webflow ou Framer
- Coordonne les équipes design, développement et prestataires externes
- Pilote la cohérence visuelle et créative tout au long du projet
🧩 Avec 5 ans d'expérience en e-commerce B2B2C, je comprends autant les enjeux de conversion que les contraintes de production. Je suis l'interlocutrice qui traduit la vision d'une marque en expérience digitale concrète, sans perdre le fil créatif en route.
🎯 Je travaille avec des agences créatives, des marques e-commerce et des startups qui ont besoin d'un profil qui voit autant le détail graphique que la big picture projet.
📍 Paris · Disponible en freelance · France & international
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Native or bilingual
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Conversational
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Pop's Design StudioUX/UI Designer & Cheffe de ProjetLUXURY GOODSJanuary 2026 - Today (6 months)Paris, France- Refonte de la charte graphique et design UX-UI : conception de wireframes, maquettes Figma et prototypes interactifs ; définition des parcours utilisateurs et de l'architecture de l'information- Pilotage et coordination de projets événementiels de A à Z (brief, production, livraison)- Structuration et suivi des rétroplannings, respect des délais et du budget- Coordination des équipes internes et des prestataires externes
- ChooseCustomer Success ExpertMay 2023 - October 2025 (2 years and 5 months)Paris, FranceRelation Client B2C & B2B :- Accompagnement des clients B2C en avant-vente et après-vente (dropshipping & achat ferme)- Suivi d'un portefeuille mensuel de 50 clients B2B (mode, beauté, accessoires de maison, loisirs) sur les marchés EU et US- Collaboration transverse avec les pôles Sales, E-merchandising, Produit et Account Management- Pilotage des KPIs de satisfaction client (NPS, +32,9 % d'amélioration annuelle du traitement des réclamations clients, CSat B2B : 89% et B2C : 94%, 90 % des commandes livrées dans les délais)Projets E-merchandising & Optimisation de l'Expérience Utilisateur :- Rédaction des descriptions produits, sélection des visuels, optimisation des fiches produits (300 produits par vente en moyenne)- Lancement d'un projet d'amélioration des remontées e-merchandising ayant réduit de 30 % le taux de contact avant-vente
- L'intendanceE-commerce managerApril 2022 - January 2023 (9 months)Clichy, France-Gestion du catalogue Webflow : catégorisation, mise en ligne des nouveaux produits, amélioration des fiches produit, cross-selling, shootings (4000 produits)- Marketing & Acquisition : pilotage des campagnes d'acquisition multicanal et coordination avec l'équipe Marketing pour la stratégie de communication (site + réseaux)- Expérience client : gestion opérationnelle du SAV (1 CDI + 1 alternante), supervision quotidienne, suivi des objectifs, amélioration des outils de support client (Zendesk, chatbot, FAQ)- Pilotage de la performance : Analyse des KPIs e-commerce (taux de conversion, panier moyen…) et recommandations pour optimiser la performance commerciale
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Education
- Mastère en CommunicationParis Saclay2020
- Bachelor en DesignSamGTU2018
Certifications
- Web Design & Webflow - Analyser les besoins utilisateur et concevoir une application webLe Wagon2025