Description

Consultant IT Support N1/N2 & Infrastructure – Spécialiste environnements exigeants

Fort d'une expérience acquise au sein de structures d'envergure internationale — le groupe pharmaceutique Eli Lilly, Euro Information (Groupe Crédit Mutuel) et la Haute École des Arts du Rhin — j'accompagne aujourd'hui les entreprises en tant que freelance pour sécuriser et optimiser leur support de proximité et leur infrastructure IT. Actuellement en mission chez Believe Music (groupe international de distribution musicale), j'interviens en présentiel et à distance sur des environnements cloud-first exigeants : gestion des identités (Okta, Entra ID), MDM (Jamf, JumpCloud), migration SI et support utilisateurs multi-sites.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Paris (up to 50km)

Believe music
Consultant Support IT & Infrastructures
FILM AND AV
May 2026 - Today (2 months)
Paris, France
Support et administration IT dans l'univers musical/digital, avec gestion multi-outils cloud et identité :

Gestion des identités & accès (IAM) : Administration Okta et Entra ID (Azure AD), configuration et déploiement du MFA, gestion des habilitations et des accès utilisateurs.
Gestion de flotte (MDM) : Déploiement et administration des postes via Jamf et JumpCloud (macOS/Windows), sécurisation et conformité du parc.
Onboarding / Offboarding : Création, configuration et gestion des comptes utilisateurs à distance, provisioning des accès aux outils métier dès l'arrivée d'un collaborateur.
Migration SI : Participation à des projets de migration de systèmes d'information (messagerie, outils collaboratifs, identités).
Support applicatif : Assistance sur Slack et les outils collaboratifs internes, ainsi que sur les plateformes de distribution musicale et de gestion des réseaux sociaux.
Support utilisateurs à distance : Diagnostic et résolution d'incidents pour des équipes distribuées, dans un environnement 100% cloud.
Gestion des identités & accès (IAM) — Okta, Entra ID, MFA Administration MDM — Jamf, JumpCloud Support N1/N2 — diagnostic et résolution d'incidents Onboarding/Offboarding à distance — gestion des comptes utilisateurs Migration de systèmes d'information (SI)
Lilly
Engineer support
MEDICAL
August 2025 - Today (11 months)
Troubleshooting & Support N2 : Diagnostic et résolution d'incidents critiques en environnement de production.
Conformité IT : Maintenance des systèmes dans le respect strict des normes pharmaceutiques et de sécurité.
Gestion des services (ITSM) : Maîtrise du cycle de vie des tickets et des changements via les processus ITIL.
Support Applicatif & Systèmes : Optimisation des performances et assistance technique auprès d'utilisateurs multisites.
DHCP Windows Server support informatique
Lilly
Technicien Support et Infrastructure
TELECOMMUNICATIONS
August 2025 - Today (11 months)
Strasbourg, France
Bonjour ,

Je me permets de vous contacter car je développe mon activité de Freelance en Systèmes et Réseaux sur le secteur de Strasbourg.

Ayant un profil de Technicien Support et Infrastructure, j'interviens sur des missions de maintenance de parc, gestion réseau et assistance utilisateurs. Si vous avez des besoins en renfort externe ou des débords d'activité sur vos projets actuels, je serais ravi de vous apporter mon expertise.

Vous trouverez mon profil détaillé et mes expériences sur mon portfolio Malt.

Au plaisir d'échanger avec vous,
Charles POKAM"