Description

J’ai choisi de placer la relation client au centre de mon activité professionnelle. Avec mes 10 ans d'expériences, mon grand sens du contact et ma qualité d’écoute savent capter l’attention de mes interlocuteurs. Je souhaite relever de nouveaux challenges en évoluant vers plus de responsabilités.

Très ambitieuse, forte d'une expérience dans la vente, le marketing et la publicité. Expertise en analyse de marché, prévision et évaluation des besoins des clients.

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le centre d'appel et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées.

Professionnel apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle, gestion d'équipe et coordination de projets. Expériences confirmées de satisfaction client et de management des collaborateurs. Attention particulière portée à la formation du personnel comme élément clé de l’amélioration continue du service et du renforcement de l’esprit d’équipe.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris 1er Arrondissement (up to 50km)

Webhelp
Superviseur d'équipe
TELECOMMUNICATIONS
October 2014 - April 2015 (6 months)
Paris, France
>Supervision, encadrement et évaluation des employés.
>Capacité à identifier les difficultés et à prendre des décisions individuellement ou par consensus.
>Collaboration avec d’autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
Communication visuelle Stratégie d'entreprise
SFR
Assistante Commerciale
TELECOMMUNICATIONS
August 2015 - May 2017 (1 year and 9 months)
Paris, France
> Gestion de la facturation client et fournisseurs, suivi des paiements, mise à jour des tableaux de suivi, relances par téléphone et par mail, classement et archivage des pièces.
>Réception des appels entrants en offrant aux clients un service de qualité, réponse aux diverses demandes de renseignements
>Rôle d’auxiliaire dans ces domaines : vente, support et services.
Intelligence collective Communication 360°
Les Gentelmen du Déménagement
Responsable Commercial
RETAIL (SMALL BUSINESS)
May 2019 - January 2021 (1 year and 8 months)
Montélimar, France
>Gestion des opérations commerciales commercial, relation aux clients, mailing, fidélisation de la clientèle.
>Relations avec le personnel interne et externe établies et approfondies afin d’améliorer la fidélisation de la clientèle et les plans de croissance.
Marketing Community management