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About Pierre

Fort de plus de dix ans passés chez Apple, à accompagner des milliers de clients et former des équipes à travers l’Europe, j’apporte aujourd’hui mon expertise aux entreprises et particuliers qui veulent un système informatique fiable, rapide et sécurisé.
Mon approche est simple : comprendre vos besoins, anticiper les problèmes et mettre en place des solutions qui durent.
Qu’il s’agisse d’optimiser un parc informatique, de sécuriser vos données, de migrer vers le cloud ou de résoudre un incident complexe, j’interviens avec la précision d’un technicien senior et la vision d’un consultant.
Chaque projet est traité comme une mission sur mesure, avec un seul objectif : vous faire gagner du temps, de la sérénité et de la performance.
Basé à Genève, je travaille partout en Europe, à distance ou sur site, avec la même exigence : livrer un résultat impeccable, à la hauteur de votre ambition.
  • French

    Native or bilingual

  • Spanish

    Conversational

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Genève (up to 50km)

Experience

  • Apple
    Mac Genius
    TECH
    January 2014 - October 2022 (8 years and 9 months)
    Geneva, Switzerland
    • Réalisé des diagnostics matériels et logiciels avancés sur tous les produits Apple (Mac, iPhone, iPad, Watch).
    • Assuré un support de niveau expert en boutique, avec gestion des tickets et réparations complexes.
    • Formé de nouveaux collaborateurs Genius et participé au développement des connaissances internes.
    Outils ITSM et gestion de tickets Gestion de situations clients complexes Encadrement et mentorat d’équipes techniques.
  • Apple,
    Global Technical Trainer
    TECH
    January 2015 - January 2018 (3 years)
    Geneva, Switzerland
    • Responsable de la formation technique lors d'ouvertures de nouveaux Apple Stores à Londres, Paris et Barcelone.
    • Conception de modules de formation interactifs et animation d'ateliers de démontage et de diagnostic matériel.
    • Soutien stratégique aux managers pour la montée en compétence des équipes terrain.
  • Apple,
    Technical Specialist
    January 2012 - January 2014 (2 years)
    Geneva, Switzerland
    • Premier contact client, évaluation des besoins techniques en environnement très fréquenté.
    • Orientation vers les solutions ou les experts appropriés pour une résolution rapide.
    • Accompagnement sur l'utilisation des produits Apple, avec démonstrations personnalisées.

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Education

  • IT - Chef de projet
    IIE Valenciennes
    2006
    IT - Chef de projet
  • DUT Techniques de commercialisation
    IUT Nancy
    2004
    DUT Techniques de commercialisation

Skill set

Categories