About Pierre-Antoine
Support Réseau N2 | IT Support Technician | Cybersécurité
Technicien support IT avec une spécialisation en réseau (N2) et un master en cybersécurité, j’interviens sur la gestion d’incidents, le support utilisateurs avancé ainsi que le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT.
J’accompagne les entreprises dans des contextes exigeants (environnements multi-sites, internationaux ou sensibles) avec une forte réactivité et un souci constant de la qualité de service.
Ce que je peux vous apporter :
Résolution d’incidents N2 (réseau, systèmes, accès)
Gestion et configuration VPN, firewall, LAN/WAN
Support utilisateurs avancé
Configuration des postes utilisateurs
Application des bonnes pratiques en cybersécurité (gestion des accès, sécurisation des postes, analyse de risques de premier niveau)
🛠 Environnement technique :
Réseau (TCP/IP, VLAN, VPN) • Firewall (Fortinet / Cisco / Palo Alto) • Windows • Active Directory • Outils ITSM
Langues :
Français et anglais courants (contexte international)
Disponibilité :
Disponible immédiatement pour des missions courtes (1 à 3 mois), renfort d’équipe, remplacement ou projets spécifiques en région Rhône-Alpes ou en remote.
N’hésitez pas à me contacter pour échanger rapidement sur vos besoins.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Can work on-site
Lyon (up to 50km)
Experience
- NetgearTechnicien Support Réseaux N2DIGITAL AND ITAugust 2024 - August 2025 (1 year)Cork, IrelandTraitement d’incidents techniques via outil de ticketing (N1/N2)Diagnostic et résolution de problèmes réseau (connectivité, performance, configuration)Support utilisateurs professionnelsAnalyse de configurations (routeurs, switches, firewalls)Escalade des incidents complexes avec documentation claireContribution à l’amélioration continue du support
- Boston Scientific LtdTechnicien ProcédésPHARMACEUTICALS INDUSTRYDecember 2022 - August 2024 (1 year and 8 months)Galway, IrelandDiagnostic de dysfonctionnements sur équipements industriels intégrant des systèmes informatiquesRésolution de problèmes techniques (logiciel, automatisation, équipements)Travail en environnement critique avec contraintes de productionRespect des procédures qualité et traçabilité des interventionsDocumentation des incidents et actions correctives
- Aïda amianteProduct OwnerDIGITAL AND ITAugust 2019 - December 2022 (3 years and 4 months)Lyon, FranceSupport utilisateurs sur application métierAnalyse et suivi des incidents fonctionnelsTests, débogage et amélioration continueRédaction de documentation utilisateurInterface entre utilisateurs et équipe technique
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Education
- DUT Mesures PhysiquesUniversité Grenoble Alpes (UGA)2016Le diplôme universitaire de technologie Mesures physiques a pour objectif de former des techniciens supérieurs polyvalents qui réalisent et exploitent des mesures. Ces mesures font appel à un large spectre de connaissances dans les domaines de la physique, de la chimie, des matériaux, de l'électronique et de l'informatique, ainsi qu'à des compétences centrées sur l'instrumentation, le contrôle industriel et la métrologie.
- Licence Sécurité des Systèmes et RéseauxCCT College Dublin2025Fondamentaux des réseaux et systèmes informatiques. Sécurité des systèmes et des réseaux. Architecture réseau et virtualisation. Configuration et dépannage de réseaux (Cisco, etc.). Scripts et automatisation (Python). Politiques de sécurité ICT et gestion.
Certifications
- CISCO CCST Cybersecuritycertmetrics.com2024