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Experience
- Club MedSupport ITHOSPITALITYJanuary 2026 - Today (5 months)Paris 19 Buttes-Chaumont, FranceMission longue de support IT terrain au sein du Club Med (Kiosk IT). Prise en charge des incidents utilisateurs tous niveaux — de la masterisation de postes à la résolution de problématiques complexes. Interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP, avec un fort sens du service et de la réactivité.
- Tech Side ConsultingSupport InformatiqueOctober 2024 - January 2026 (1 year and 3 months)Conflans-Sainte-Honorine, France• Support premier niveau aux utilisateurs sur Windows (connexion, droits, comptes)• Assistance à l'utilisation de la suite Office (Word, Excel, Outlook)• Diagnostique et dépannage du matériel (PC, périphériques, imprimantes)• Prise en charge des incidents réseaux• Escalade des incidents complexes vers les techniciens seniors• Rédaction de fiches procédures simplifiées pour les tâches récurrentes
- Jalis,Chef de projet Seo (CDI)March 2022 - September 2024 (2 years and 6 months)Marseille, France• Analyse des besoins en visibilité du client• Mise en place d'une stratégie Seo (benchmark, analyse sémantique et concurrentiel)• Coordination des différentes équipes (Dev, graph, ref...)• Déploiement de la stratégie et reporting quotidien aux clients
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Education
- BTS Commerce internationnalKEDGE Business school2010