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Pauline G.PG

Pauline G.

Manager de projet, Formation, Customer Success

€450/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Pauline

Enthousiaste et force de proposition, je vous propose mes services pour des missions de gestion de projets et mes connaissances dans le domaine des logiciels SIRH. Mon objectif est de vous accompagner en apportant l’ensemble de mes compétences et connaissances acquises lors de mes études et de mes diverses expériences professionnelles.

Mes prestations sont étendues dans les domaines suivants :

Déploiement projet - SIRH : Gestion de projet, audit, formation, aide au paramétrage

Gestion administrative - Préparation Comptabilité : Devis, Facturation, Rédaction de courriers/ documents administratifs, gestion de planning, prise de rendez-vous, organisation de réunions, réservation de billets de trains/ vol...

Marketing - Communication : Réalisation d'outils de communication et de supports d'aide à la vente, coordination de la logistique événementielle et des opérations de promotions publicitaires, analyse des performances, évaluation de la satisfaction client, aide à l'organisation d'événements...

Ces prestations sont adaptées selon vos besoins pour des missions ponctuelles ou régulières.
Je suis disponible à distance avec bien entendu la possibilité de me déplacer dans vos locaux pour organiser la fonction et gérer les documents.


Mon compte Linkedin : NB : Mon tarif journalier est à titre indicatif et sera ajusté en fonction des tâches qui me seront confiées et de la durée de la mission.

N'hésitez pas à me contacter, je serai ravie d'échanger avec vous et de vous apporter mon aide.

A très vite !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Paris (up to 10km)

Experience

  • Kokoroe
    Customer Success Manager
    EDUCATION AND E-LEARNING
    October 2025 - Today (8 months)
    1. Stratégie et pilotage de la gestion de projet
    - Construction de la stratégie de gestion de projet pour les produits récurrents.
    - Optimisation du processus de suivi et d’accompagnement clients.
    - Conception des supports liés au suivi client.

    2. Suivi client
    - Pilotage des livraisons clients pour les produits récurrents.
    - Déploiement des nouveaux clients.
    - Accompagnement des clients sur les enjeux de communication et adoption produit.

    3. Contribution produit
    - Centralisation et analyse des feed-back clients.
    - Travailler en lien étroit avec le VP Product pour contribuer à l’amélioration continue des produits.

    4. Engagement et valorisation client
    - Suivi et analyse des KPI d’usage des produits.
    - Création des newsletters clients.
    - Organisation et coordination de webinaires (prise de contact intervenant, planification, suivi administratif).
    Gestion de projet structuration relation client Service client Capacité d'analyse et de synthèse
  • Lucca
    Consultante Customer Success - Grands Comptes
    TECH
    January 2022 - Today (4 years and 5 months)
    Paris, France
    ➢ Gérer le déploiement des solutions Lucca et onboarder le client (plus de 100 clients déployés)
    - Maîtriser les fonctionnalités avancées des solutions (10/13 solutions Lucca)
    - Accompagnement des clients dans la configuration : kick-off,
    audit, paramétrage, formation, recette fonctionnelle, lancement et suivi clients.
    ➢ Identification des améliorations produit et des opportunités
    commerciales (upsell et cross-sell)
    ➢ Contribuer à la réalisation de projets internes
    ➢ Coaching de nouvelles arrivées
    ➢ Contribuer à la réalisation de projets internes.
    ➢ Traiter les demandes client au support (+ de 2000 tickets traités)
    Gestion de projet Teamwork Coaching individuel Pilotage de projets Upsell
  • The Adecco Groupe (France)
    Assistante Commerciale Projet
    CONSULTING AND AUDITS
    September 2019 - September 2021 (2 years)
    La Défense, France
    ➢ Organiser avec les Consultants à la préparation des rendez-vous clients.
    ➢ Travailler sur les offres et solutions commerciales innovantes :
    - Rechercher et analyser les informations clés sur les clients en appui à l'élaboration des offres commerciales,
    - Participer à la formalisation des offres commerciales à destination des clients.
    - Coordination et suivi projets (Performance business et client),
    - Analyse et proposition d'actions nécessaires au suivi et à l'optimisation de la gestion de projet,
    - Aide à l'analyse et optimisation de la rentabilité des clients,
    - Assurer le suivi la qualité des prestations réalisées,
    - Assurer un suivi et un reporting des projets.
    ➢ Participer activement à la formalisation des réponses aux appels d'offres, en collaboration avec les différentes Filiales du Groupe concernées.
    ➢ Participer à la veille du marché RH des grands Groupes et de la concurrence sur les secteurs travaillés au sein de la Direction des Solutions Clients.

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Education

  • Master Management et Ingénierie Commerciale en Alternance, Marketing
    IÉSEG School of Management
    2021
    Master Management et Ingénierie Commerciale en Alternance, Marketing
  • Programme Grande École
    IPAG Business School
    2019
    Programme Grande École

Certifications

  • Premiers Secours en Santé Mentale
    PSSM France
    2026
    Intelligence relationnelle Empathie et intelligence émotionnelle Compétences relationnelles PSSM Santé mentale

Skill set

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