Description

Bonjour !

Vous dirigez une petite entreprise et vous vous sentez débordé(e) par la gestion quotidienne ? Entre la paperasse, les factures, la relation client et le suivi des commandes, vous manquez de temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier.

En tant qu'assistante indépendante à distance, je deviens votre bras droit opérationnel. Je prends en charge toute votre routine administrative et logistique pour vous redonner de l'air et de la sérénité.

Ce que je prends en charge pour vous :

📁 Côté Secrétariat & Administratif :

Saisie de données, tri et gestion des e-mails.

Création et envoi de vos devis et factures.

Suivi des paiements et relance des impayés.

Classement numérique et préparation des documents pour votre comptable.

📦 Côté Logistique & Opérations :

Suivi des commandes clients et des approvisionnements fournisseurs.

Lien avec les transporteurs, suivi des livraisons et gestion des litiges.

Service Client / SAV (réponses aux questions, gestion des retours).

Les avantages pour votre entreprise :

💡 Zéro contrainte : Pas d'embauche, pas de charges sociales. Vous payez sur simple facture uniquement pour les heures dont vous avez besoin.

💡 Souplesse : Que ce soit pour quelques heures par semaine ou par mois, je m'adapte à votre rythme.

📞 Contactez-moi par message privé pour faire le point sur vos besoins, sans engagement !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Italian
Basic
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Akwel
ASSISTANTE QUALITÉ & GESTION DES RETOURS
September 2022 - December 2025 (3 years and 3 months)
Contrôle & suivi qualité (contrôle visuel et dimensionnel des produits, vérification de la conformité aux normes et aux procédures, suivi des non conformités (NRC), mise à jours du système documentaire qualité) Gestion des retours clients (enregistrement des retours et réclamation client, analyse des motifs de retour, traitement des litiges avec diplomatie) Communication & relation client (contact client par mail et téléphone, rédaction de réponses professionnelleset structurées, transmission des informations aux équipes internes (production, logistique) Suivi administratif (création et suivi des dossiers retour, mise à jour du suivi SAV, suivi des délais de traitement, édition de documents (BL, formulaire de retour)
assistanat administratif secrétariat Retour client
GXO logistics
ASSISTANTE LOGISTIQUE
September 2018 - September 2022 (4 years)
Gestion logistique et supply chain (suivi des livraisons, gestion commande client, inventaires (avec caces 5), contrôle des documents de transports) Gestion administrative (saisie des données logistique, émission d'étiquettes colis, mise à jour de tableau de bord, suivi des litiges )
Diverses
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
January 2011 - January 2011
Gestion administrative (maîtrise du pack office, rédaction et suivi des
d'intérim courriers - facture - devis, gestion des agendas - plannings et réunions, archivage - classement et mise à jours des bases de données.