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Pauline DabinPD

Pauline Dabin

Customer Success Manager Senior | Relation Client

€500/day
Nantes, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Pauline

Basée à Nantes 🐘 depuis plus de 15 ans, et passionnée par la relation client et l’expérience utilisateur, j’accompagne les TPE, PME et startups en création ou en croissance dans la structuration de leur Customer Success.

Forte de 10+ ans d’expérience, j’interviens en mission longue, à la fois sur l’opérationnel et la stratégie, pour construire une relation client solide, fluide et durable.

Grâce notamment à mon expérience entrepreneuriale avec LE PETIT NANTAIS, je peux également accompagner mes clients sur des missions de développement commercial, de gestion de projet et de communication digitale (création et gestion des réseaux sociaux).

J’apprécie particulièrement intervenir lors des démarrages de projets, où polyvalence, structuration et vision terrain font toute la différence 🚀
  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Nantes (up to 20km)

Experience

  • ClapClap
    Responsable de l'animation clients
    September 2022 - September 2025 (3 years)
    Dans l'équipe depuis le lancement du projet ClapClap, j'ai pu réfléchir et mettre en place différentes actions de fidélisation et surtout créer et développer le portefeuille client BtoB
    Fidélisation client Customer Success Manager Communication clients Développement et suivi commercial CRM
  • Le Petit Nantais
    Co-fondatrice / Gérante
    January 2018 - May 2023 (5 years and 4 months)
    Nantes, France
    Création et développement du projet de A à Z
    Développement commercial auprès d'une cible BtoB et BtoC
    Marketing - Communication
    Création et gestion des réseaux sociaux (+7k sur Instagram)


    Gestion de projet Développement et suivi commercial Communication clients Branding Réseaux sociaux
  • Agence LATELIER
    Commerciale - Chef de projet digital
    January 2017 - January 2018 (1 year)
    Nantes, France
    Prospection et développement commercial auprès d'une cible BtoB. Gestion de projet et relation entre l'équipe technique et le client.
    Suivi et fidélisation client
    Gestion de projet CRM Développement et suivi commercial Fidélisation client

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Education

  • BTS Négociation Relation Clients
    CCI Nantes
    2014
    BTS Négociation Relation Clients

Skill set (9)

Categories

  • Other