Description

Basée à Nantes 🐘 depuis plus de 15 ans, et passionnée par la relation client et l’expérience utilisateur, j’accompagne les TPE, PME et startups en création ou en croissance dans la structuration de leur Customer Success.

Forte de 10+ ans d’expérience, j’interviens en mission longue, à la fois sur l’opérationnel et la stratégie, pour construire une relation client solide, fluide et durable.

Grâce notamment à mon expérience entrepreneuriale avec LE PETIT NANTAIS, je peux également accompagner mes clients sur des missions de développement commercial, de gestion de projet et de communication digitale (création et gestion des réseaux sociaux).

J’apprécie particulièrement intervenir lors des démarrages de projets, où polyvalence, structuration et vision terrain font toute la différence 🚀

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Nantes (up to 20km)

ClapClap
Responsable de l'animation clients
September 2022 - September 2025 (3 years)
Dans l'équipe depuis le lancement du projet ClapClap, j'ai pu réfléchir et mettre en place différentes actions de fidélisation et surtout créer et développer le portefeuille client BtoB
Fidélisation client Customer Success Manager Communication clients Développement et suivi commercial CRM
Le Petit Nantais
Co-fondatrice / Gérante
January 2018 - May 2023 (5 years and 4 months)
Nantes, France
Création et développement du projet de A à Z
Développement commercial auprès d'une cible BtoB et BtoC
Marketing - Communication
Création et gestion des réseaux sociaux (+7k sur Instagram)

Gestion de projet Développement et suivi commercial Communication clients Branding Réseaux sociaux
Agence LATELIER
Commerciale - Chef de projet digital
January 2017 - January 2018 (1 year)
Nantes, France
Prospection et développement commercial auprès d'une cible BtoB. Gestion de projet et relation entre l'équipe technique et le client.
Suivi et fidélisation client
Gestion de projet CRM Développement et suivi commercial Fidélisation client