About Paul
J'ai structuré le CRM et les process commerciaux de plusieurs startups et PME, dont Les Sherpas, où j'ai piloté l'ensemble de la stratégie CRM & Sales Ops pendant plusieurs années.
Aujourd'hui, j'interviens exclusivement sur Pipedrive: de la configuration initiale jusqu'aux automatisations avancées qui le rendent vraiment opérationnel au quotidien.
Pipedrive de A à Z : ce que ça couvre
- Pipelines calqués sur tes vrais cycles de vente: un pipeline par process, des étapes claires, des rotting deals configurés.
- Données propres: champs personnalisés, segmentation, zéro doublon, saisie obligatoire
- Automatisations: assignation, relances, scoring, séquences email. Et quand Pipedrive atteint ses limites : Make, n8n ou Zapier.
- Intégrations: téléphonie, WhatsApp Business, Lemlist.
- Reporting : dashboards, vues par commercial, forecasting. Looker Studio si le natif ne suffit pas
- Parcours complet: de la première entrée CRM jusqu'à la relance post-deal, entièrement fiabilisé.
Mon approche :
Audit → Blueprint CRM → Implémentation → Montée en puissance
Résultats clients :
- Jusqu'à 6 pipelines interconnectés
- 50+ automatisations en production
- Capacité commerciale doublée sans recrutement
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Tu veux savoir ce qui bloque dans ton Pipedrive ?
Envoie-moi un message et on va identifier en 30 min ce qui freine ton équipe
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Experience
- Les SherpasSales ops / RevOpsE-COMMERCESeptember 2023 - March 2025 (1 year and 6 months)Paris, FranceSales Ops : Structuration & automatisation CRM (Pipedrive)Refonte complète du CRM et des opérations Sales / CSM / B2B avec Pipedrive comme socle central, dans un contexte de croissance.📈 Résultats business+40 % de productivité des équipes Sales après migration CRM et automatisations- CRM structuré autour de 6 pipelines interconnectés (Sales, Support, B2B, leads perdus…)- Donnée commerciale centralisée, fiable et exploitable pour le pilotage et la prise de décision⚙️ Structuration CRM & Sales Ops- Migration complète du CRM de Notion → Pipedrive- Conception et déploiement du CRM B2C (15 utilisateurs Sales & CSM)- Mise en place de 50+ automatisations (Make / Zapier) : attribution des leads, anti-doublons, relances automatiques, synchronisation des données & suppression massive des tâches manuelles- Structuration et maintenance de la stack CRM & Sales Ops : Aircall, Brevo, Calendly, WhatsApp Business- Création de dashboards & reportings pour : équipes Sales & CSM &management🔄 CRM B2B & intégration des flux d’acquisition- Conception et gestion du CRM B2B (Pipedrive)- Intégration des outils de prospection outbound : Lemlist, Waalaxy, Dropcontact- Automatisation de l’enrichissement et de la synchronisation des leads- Fiabilisation du pipeline B2B et de la donnée commerciale👥 Organisation & pilotage- Encadrement de 2 alternants et 2 freelances sur les sujets CRM & automatisation- Coordination avec les équipes Sales, CSM et Marketing pour garantir l’adoption du CRM
- Les SherpasBras droit Co-fondateursEDUCATION AND E-LEARNINGAugust 2022 - September 2023 (1 year and 1 month)Paris, FranceBras droit des cofondateurs : Structuration Sales & CRMIntervention transverse sur une phase de forte croissance, avec un focus sur la structuration commerciale, le CRM et les process opérationnels.📈 Résultats business- Création du pôle Sales & Service Client from scratch- 70 leads / semaine gérés avec un taux de closing de 25 % en B2C- Mise en place d’un CRM unique (Pipedrive) utilisé par les équipes Sales & Support- Stack commerciale opérationnelle déployée en moins de 3 mois⚙️ Structuration commerciale & CRM- Définition des process Sales & Service Client- Implémentation de Pipedrive comme socle CRM central- Automatisation des premières tâches récurrentes (Zapier) : attribution des leads, relances, suivi des opportunités- Pilotage de l’activité commerciale via le CRM🏢 Lancement de l’offre B2B- Création et test de la première offre B2B (entreprises & écoles)- Structuration du pipeline B2B et des premières approches commerciales- Préparation des bases pour la scalabilité de l’activité B2B📣 Acquisition & structuration des équipes- Lancement de campagnes d’acquisition (scraping, Waalaxy, InMail)- Sourcing de 150+ talents pour accompagner la croissance- Participation à l’onboarding et à la structuration interne des équipes
- The Sanctuary GroupBusiness DeveloperSPORTSFebruary 2022 - July 2022 (5 months)Paris, FranceBusiness Developer B2C & B2B — Groupe sport / santéContribution directe au développement commercial B2C & B2B et à la structuration des process de vente dans un environnement terrain.📈 Résultats concrets- Chiffre d’affaires mensuel généré : +10 000 (vente physique & téléphonique)- Taux de satisfaction client maintenu à 4,7 / 5 sur 5 mois- Fidélisation renforcée via suivis proactifs et relances personnalisées⚙️ Ce que j’ai mis en place- Gestion du cycle de vente B2C de bout en bout : qualification → closing → suivi post-achat- Vente terrain + téléphone, avec forte interaction client- Suivi individuel des clients et accompagnement post-achat- Utilisation du CRM pour le suivi des opportunités, clients et relances
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