Patrick K.

Ingénieur Process & Release Manager avec plus de 10 ans d'expérience en pilotage des changements, structuration des processus IT et gestion des mises en production dans des environnements exigeants (luxe, retail international, enseignement supérieur).

Praticien ITIL confirmé, j'ai mis en œuvre et formalisé des processus de Change Management, Release Management et animation de CAB/eCAB dans des contextes multinationaux, en m'appuyant sur les référentiels ITSM et les méthodologies Agile/SAFe.

J’interviens chez mes clients pour :

• Mettre en place ou améliorer les processus ITIL 4 (Release, Change, Incident, Problem)

• Planifier et superviser les déploiements multi-environnements (dev → intégration → UAT → préprod → prod)

• Animer les Change Advisory Boards (CAB / eCAB) et coordonner équipes techniques et métiers

• Créer et maintenir les Release Plans alignés sur la roadmap produit

• Assurer le suivi des KPI ITSM : disponibilité de service, taux d’incidents post-release, qualité de livraison

• Piloter les déploiements Salesforce avec Gearset (CI/CD)

Certifié PSPO I et Salesforce DevOps Leader, je maîtrise l'ensemble de la chaîne de valeur des mises en production : de la planification des releases à la coordination post-déploiement, en passant par la gestion des risques et l'amélioration continue des processus.

Disponible immédiatement pour des missions de : Process Manager ITIL · Change Manager · Release Manager · ITSM Consultant