About Patricia
Assistante virtuelle et téléconseillère francophone, spécialisée en service client, support client multicanal (email, chat, téléphone) et gestion administrative, j’accompagne les entrepreneurs et entreprises dans l’optimisation de leur relation client. J’interviens également dans : la mise à jour et suivi CRM, Saisie de données, Prise de rendez-vous,Prise de rendez-vous.
Je sais adapter mon ton (professionnel ou détendu) selon le profil du client afin de garantir une expérience client personnalisée et un haut niveau de satisfaction client.
Malagasy
Native or bilingual
French
Fluent
English
Conversational
German
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- IntelciaTéléconseillère francophoneTELECOMMUNICATIONSApril 2017 - June 2021 (4 years and 2 months)Tananarive, MadagascarGestion des appels entrants et sortantsTraitement de 50+ emails/jourUtilisation CRM pour suivi client.
- FreelanceAssistante virtuelleTELECOMMUNICATIONSMay 2023 - Today (3 years and 1 month)Tananarive, MadagascarAssistante virtuelle et téléconseillère francophone, j’accompagne les entreprises dans la gestion du service client, le traitement des emails et la gestion administrative.Organisée, réactive et orientée satisfaction client, je m’adapte au ton et aux besoins de chaque interlocuteur.
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- BACCALAUREAT2008BACCALAUREAT