Patricia Lamare

• • Gérer et animer une équipe

• • Superviser, piloter et animer les stratégies de recouvrement ainsi que le suivi des comptes clients et coordonner l'activité du service recouvrement,

• • Mise à jour de la Balance Agée

• • Cash Review hebdomadaire avec l'équipe Recouvrement

• • Modification et mise en place de nouveau process Recouvrement (Scénario de relance, lettre de relance, courrier MED,

• • Aide au paramétrage du logiciel Recouvrement permettant une meilleure performance de l'équipe

• • Mettre en place et suivre les procédures de relance des impayés et négocier les conditions de paiement avec les clients

• • Suivre les paiements des clients afin de minimiser les risques de défaut de paiement.

• • Gérer les dossiers à risques et les litiges commerciaux

• • Collaborer avec les équipes comptables et ADV afin de solutionner les litiges

• • Collaborer avec les équipes commerciales pour établir des relations de confiance avec les clients et préserver les relations de confiance.

• • Mettre en place des procédures de recouvrement en cas de non-paiement

• • Élaborer des reportings sur la balance âgée et les risques clients – Réunion de Direction

• • Suivi des dossiers en Cabinet exterieur.

• - Analyse de la Balance Âgée

• - Gestion des Relances Clients

• - Points Recouvrement réguliers avec la Force de Vente

• - Travailler en étroite collaboration avec le Service ADV

• - Pointage Comptable et Recouvrement avec les clients

• - Faire remonter et tagguer les litiges ainsi que le suivi du traitement

• - Reporting

• - -Réunion hebdomadaire sur le Cash Review

• - Pointage Comptable et Recouvrement avec les clients

• - Faire remonter et tagguer les litiges ainsi que le suivi du traitement

• - Reporting

• - Réunion hebdomadaire sur le Cash Review