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Pascal L.PL

Pascal L.

Coordinateur IT/ TeamLead IT / Tech Exp

€280/day
Rouen, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Pascal

Je suis quelqu’un de calme, fiable et très orienté solution. J’aime comprendre les problèmes en profondeur et trouver la manière la plus simple et la plus efficace de les résoudre.
On me reconnaît pour mon sens du relationnel, ma capacité à rassurer et à créer un climat de confiance, que ce soit avec les utilisateurs ou avec une équipe.
J’ai aussi un vrai goût pour l’organisation : structurer, clarifier, fluidifier les choses.
Avec mon expérience en support et en coordination, j’apporte autant ma technique que ma manière de travailler : posée, constructive et tournée vers l’amélioration continue.

Au‑delà de l’informatique, je suis quelqu’un qui s’adapte très vite. J’ai travaillé dans des environnements variés, parfois très éloignés les uns des autres, et j’ai toujours su prendre mes marques rapidement.
Je comprends vite les enjeux, j’observe, j’analyse et je m’intègre facilement, ce qui me permet d’être opérationnel en peu de temps, quel que soit le domaine
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Rouen (up to 50km)

Experience

  • Groupe SANOFI
    Team Leader OSS
    PHARMACEUTICALS INDUSTRY
    October 2024 - April 2026 (1 year and 6 months)
    Val-de-Reuil, France
    •  Gestion du backlog des activités (incident & demande)
    •  Suivi des techniciens quotidien dans leur activités
    •  Gestion du planning de travail des techniciens
    •  Gestion flotte mobile
    •  Animation de la réunion hebdomadaire
    •  Collaboration transverse avec le client pour planifier diverses actions venant du client.
    •  Supervision du maintien du stock (rangement, état, inventaire)
    •  Recrutement et accompagnement des nouveaux techniciens.
    •  Participation au Copil hebdomadaire.
    •  Reporting d'activité
    •  Amélioration continue
    Management d'équipe
  • Groupe SANOFI
    Technicien support utilisateur informatique Team OSS
    January 2021 - October 2024 (3 years and 9 months)
    Val-de-Reuil, France
    •  Assure le support de proximité des utilisateurs bureautique (pc, téléphonie, réseau)
    •  Suivi du bon déroulement des prestations dans le respect des contraintes et procédures
    •  Gestion des incidents, suivi, escalade, résolution
    •  Déploiement et gestion de la flotte mobile
    •  Suivi des bonnes pratique sur la gestion des locaux technique informatique
    •  Traitement des incidents informatiques N2/N3 sur PC industriels et équipement
    •  Traitement incident réseau,téléphonie mobile, IP, PABX
    •  Exploitation (Inventaire, déploiement, maintenance préventive, gestion active directory
    support informatique
  • St Etienne du Rouvray Groupe SITEL
    Technicien support utilisateur informatique
    TELECOMMUNICATIONS
    October 2020 - November 2020 (1 month)
    •  Assure le support de proximité des utilisateurs bureautique (pc, téléphonie, réseau)
    •  Gestion des incidents, suivi, escalade, résolution
    •  Exploitation (Inventaire, déploiement, maintenance préventive, gestion active directory
    support informatique

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