Description

20 ans d’expérience dans le Management de Projet SI, l’intégration et le déploiement de solutions digitales (national et international), j'ai une forte expérience de la gestion de projets dans les Infrastructures Réseau , la Relation Client (Centres de Contacts, Plateformes Omnicanales, xbots) et le déploiement d'applications et d'Infrastructures.

Languages

English
Fluent
French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Sopra Steria Conseil IM
Senior Manager
DIGITAL AND IT
March 2019 - January 2020 (10 months)
Meudon
 Pour SNCF – Migration Factory
En tant que Directeur des Opérations

Pilotage Opérationnel de l’équipe
Suivi du budget, des Comités de Pilotage et Comités Projet
Coordination des Activités
Point de Contact entre les équipes de migration et la gouvernance de la migration Factory SNCF
Point de Contact avec les CDS (Centre de Services)

Thématique : Cloud AWS Azure, DevOPS, Agile
Direction de Projet Management d'équipe Méthode agile
Société Générale
Responsable Téléphonie et Centres de Contacts pour les filiales Internationales de la Société générale
BANKING AND INSURANCE
September 2017 - March 2019 (1 year and 6 months)
Courbevoie, France
En tant que Directeur de Projets Phone Banking

Management global des Projets de Centres de Contacts et Canaux MultiPays Multi Entités
Gestion de la relation Client au niveau C-Level (DG, DGA, DSI)
Gestion de l’équipe
Construction et Suivi de la feuille de Route Annuelle
Vente des Missions et Produits
Participation ou animation des instances Comité de Pilotage Projet Management Visuel

Thématiques : Centre de Contacts, SMS, Mail, Chatbot, Genesys, Agile,
Management d'équipe Gestion de projet
Société Générale
Direction de Projet
BANKING AND INSURANCE
June 2013 - March 2019 (5 years and 9 months)
75015
Déploiement d’Application Bancaire pour les filiales Côte D’Ivoire, Sénégal, Cameroun
Intégration de nouvelles fonctionnalités bancaires : Retrait GAB par mobile, Paiement de factures
Management de Projet Complexe Multi Métier Multi Pays Multi Entités
Transfert de Savoir Faire

Thématiques : Application Mobile, Paiement de Factures, Wallet, Nouveaux Modèles de Paiement.