About Othmane
🚀 Consultant AMOA Senior & Chef de projet IT
Disposant de plus de 7 ans d'expérience dans le cadrage, le delivery et le RUN de systèmes d'information complexes.
J'accompagne les directions métiers et techniques de grandes organisations (Ministère de l'Intérieur, CNSA, SNCF, SFR, RMC Sport) pour transformer leurs besoins en solutions numériques performantes (applications, plateformes web, CRM).
Mes expertises :
- 🎯 Cadrage & Analyse : Animation d'ateliers métiers, recueil des besoins, cartographie des processus cibles et rédaction de spécifications fonctionnelles (SFG / User Stories).
- 🧪 Recette Fonctionnelle : Conception de stratégies de tests, cahiers de recettes, qualification et suivi des anomalies jusqu'à la mise en production (UAT).
- 📊 Pilotage & PMO : Gestion des roadmaps, suivi budgétaire, gouvernance multi-acteurs et management des risques.
Outils & Méthodologies maîtrisés :
- Gestion / Agilité : Jira, Confluence, Scrum, Cycle en V.
- Data & CRM : Salesforce, Tableau, Excel (avancé).
- Collaboration : Teams, SharePoint,
Ma forte capacité d'adaptation me permet d'intégrer rapidement tout type d'équipe et de contexte (Télécoms, Médias, Secteur Public) pour apporter des solutions concrètes et sécuriser vos plannings.
Echangeons ensemble sur vos projets !
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km), Nice (up to 50km)
Experience
- Caisse nationale de solidaritĂ© pour l'autonomieAMOA SIPUBLIC SECTORMarch 2025 - Today (1 year and 5 months)Paris, FranceAMOA SI en lien avec le CP et le rĂ©fĂ©rent mĂ©tier, en collaboration Ă©troite avec les MDPH pilotes et l'Ă©quipe de rĂ©alisation / dĂ©veloppement :Contribue Ă
- organiser, coordonner et animer les ateliers de conception sur le SIE.
- organiser et à coordonner la production des items de backlog: affiner, découper les besoins métiers ainsi que les items de backlog, définition des critères d'acceptance
Contribue à la planification à l'échelle d'une itération: définition d'un objectif, priorisation des items.Assiste le référent métier SIE :- L'élicitation des besoins
- Dans la formalisation et le suivi des besoins auprès d'experts métiers ;
- Dans la qualification de la livraison des items de backlog sur lequel l'équipe de réalisation s'est engagé (tests de chaque item livrés déclaré finis);
- Dans le suivi de la résolution des anomalies.
En collaboration avec les leaders de la conduite du changement :- Apporte une aide fonctionnelle et technique pour permettre Ă l'Ă©quipe de s'approprier le SIE en toute autonomie.
- Contribue Ă organiser et animer des sessions d'appropriation du SIE.
En collaboration avec le CP :- Est force de conseil pour permettre une amélioration continue des process de recueil des besoins, conception et validation des items de backlog.
- Contribue à structurer les retours utilisateurs pour améliorer le produit et l'expérience utilisateur
Prototypage IA : Refonte et prototypage fonctionnel d'un SI complexe (SIEval à la CNSA) via Google AI Studio, permettant d'accélérer la validation des parcours utilisateurs et des cas d'usage IA. - WalterlearningChef de projet IAEDUCATION AND E-LEARNINGFebruary 2025 - April 2025 (2 months)Paris, France
1. Innovation Produit & IA Générative
Focus : Amélioration de l'expérience d'apprentissage et automatisation du contenu.Génération de Contenu Automatisée (LMS) :- Conception et déploiement d'outils de génération de QCM et textes à trous.
- Mise en place d'un système de correction automatisée pour les exercices de rédaction et saisie libre.
- Développement de fonctionnalités de génération d'exercices d'entraînement à la demande.
- Projet "Ask Anything" :
- Pilotage technique du build en collaboration avec MagicLemp.
- Implémentation opérationnelle de la solution au sein de l'écosystème Walter Learning.
2. Excellence Opérationnelle & Support
Focus : Migration technologique et pilotage de la performance.Refonte de l'écosystème Support :- Migration structurante de HubSpot vers Freshworks.
- Configuration technique : duplication des flux emails CSM et automatisation des règles d’escalade.
- IA Conversationnelle : Intégration de la solution Klark sur Freshworks pour optimiser les réponses.
- Pilotage de la Qualité :
- DĂ©finition et monitoring des KPIs critiques (NPS, Service Level Agreement).
3. Sales Operations & Qualité
Focus : Monitoring et conformité commerciale.Quality Monitoring : Déploiement de Diabolocom pour l'analyse et le suivi de la qualité des interactions commerciales.4. Stratégie & Financement
Focus : Viabilité économique du développement IA.Ingénierie Financière : Étude et montage des dossiers de subventions BPI pour le financement des projets d'innovation IA. - SNCF VoyageursAMOA applicatifTRANSPORTATIONJuly 2024 - March 2025 (8 months)Saint-Denis, FranceEn mission au sein de SNCF Voyageurs en tant qu'AMOA dans le cadre du programme SPID (+ de sécurité, + de performance, + de simplicité, + de modernité) et la refonte intégrale de l'écosystème des applicatifs de maintenance liés à la gestion de site.Cadrage de besoins :
- rédaction d'expressions de besoins
- création de maquettes
- rédaction des SFG
- animation d'ateliers
- comitologie
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