Othmane Rochd

Consultant en transformation digitale chez Capgemini, j’interviens sur des projets SI complexes pour grands comptes et acteurs publics, à l’interface entre métiers, IT, équipes produit et parties prenantes projet.

Mon périmètre couvre le cadrage fonctionnel, la priorisation, la coordination multi-acteurs, la recette fonctionnelle, la conduite du changement et la sécurisation du delivery.

Principales missions :

Ministère de l’Intérieur – EURODAC PFSE3

• Référent fonctionnel sur un programme réglementaire européen critique.

• Pilotage recette, priorisation des anomalies, coordination métier/IT et contribution à la gouvernance projet.

La Poste – SAP ELAN

• Conduite du changement, ateliers métiers, immersions terrain et supports utilisateurs.

Airbus – Transformation SI

• Cadrage fonctionnel et préparation de la migration Microsoft Dynamics vers Salesforce.

• Référent IPCA+ avec formations internationales et participation aux Control Boards.

• MS Decommissioning : gestion incidents, reporting et optimisation support.

Contributions internes Capgemini :

• Avant-vente, réponses à appels d’offres, pilotage KPI, communauté Project Management et accompagnement consultants.

Intervention sur des solutions de callbots en production pour des clients grands comptes, avec un rôle orienté qualité, performance produit et amélioration continue.

• Pilotage qualité et diagnostic transverse d’un portefeuille de 52 callbots en production.

• Analyse des dysfonctionnements, suivi des KPI et reporting décisionnel.

• Coordination avec les équipes Produit, Data, UX et chefs de projet pour aligner les améliorations.

• Structuration et recette des parcours conversationnels, avec contribution aux ajustements des modèles ML.

Immersion encadrée par des consultants seniors sur les fondamentaux du conseil en transformation digitale.

• Travail en équipe projet avec répartition des rôles : chef de projet, business analyst, conduite du changement.

• Conception de parcours client, formalisation de user stories et prototypage d’une application mobile.

• Production de livrables de cadrage : charte projet, plan projet, étude de marché et premiers supports de recommandation.