About Ornella
Je m’appelle Ornella, j’ai 20 ans et je suis actuellement étudiante en BTS Gestion de la PME en alternance.
Je suis spécialisée en gestion administrative, relation client et communication. J’accompagne les entreprises dans leurs tâches quotidiennes : rédaction de mails, contrats et courriers, gestion des appels et des dossiers, ainsi que la gestion des réseaux sociaux et la création de supports (flyers, contenus).
Sérieuse, organisée et réactive, je vous aide à gagner du temps et à améliorer votre organisation.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Corpor8Assistante de gestion alternanceHOSPITALITYOctober 2023 - July 2025 (1 year and 9 months)Courbevoie, FranceGestion de l’accueil physique et téléphonique, avec une prise en charge professionnelle des demandes clients.Rédaction de courriers, mails et contrats administratifs dans le respect des procédures.Suivi et gestion de dossiers (création, enregistrement, classement papier et numérique).Mise à jour et exploitation de tableaux de suivi sur Excel.Traitement administratif des arrêts maladie et gestion documentaire associée.Réalisation de démarches administratives externes, notamment auprès des services préfectoraux (authentifications).
- O’five déliceAssistante administrative alternanceRESTAURANTS AND FOOD SERVICENovember 2025 - Today (7 months)Clichy-sous-Bois, FranceGestion de la relation client, de la prise de contact au suivi des demandes, avec un accompagnement personnalisé.Traitement des appels entrants et sortants, rédaction et gestion des échanges par mail.Demande et suivi de devis auprès de prestataires, ainsi que rédaction de courriers professionnels.Contribution au développement commercial à travers des actions de prospection et de fidélisation.Mise en place d’actions marketing et communication : création de flyers, gestion de la présence sur les réseaux sociaux et diffusion de contenus promotionnels.
- A2b transportStagiaireIMPORT AND EXPORTApril 2021 - February 2022 (10 months)Villepinte, FranceSuivi et coordination des livraisons, avec gestion des plannings des livreurs et optimisation des tournées.Contrôle du bon déroulement des opérations logistiques et gestion des imprévus.Rédaction de mails professionnels et de courriers administratifs.Communication avec les différents interlocuteurs (clients, livreurs, partenaires) afin d’assurer un suivi efficace des expéditions.
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