Olivier R.

Contexte : Au sein du service « Solutions Client » de la DSI, la Squad Big Data Collecte est un acteur majeur du projet de refonte des outils décisionnels du groupement.

Elle est en charge de la collecte, de l’uniformisation et du stockage des données dans la plateforme GCP.

Activités :

Coordination de projet :

o Définis et formalise avec le Métier :

- Les données ainsi que les attributs (objets métiers) qui devaient être collectés auprès des

systèmes producteurs de données;

- Les règles de gestion et les règles de calcul.

o Organise et coordonne la collecte des données entre les différentes parties prenantes (sources de données et équipe Ingénierie) ;

o Priorisation des sujets.

Etude technique et mise en œuvre :

o Analyse et étude de l’Expression des Besoins ;

o Exploration des sources de données;

o Définis la modélisation logique et les règles d’uniformisation des données ;

o Prototypage;

o Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées et présentation du sujet à l’équipe

Ingénierie au cours du « refinement »;

o Contrôle de la qualité des livrables et de l’intégration des nouvelles données;

o Documentation et communication.

Maintenance :

o Supervision et « Data Quality » ;

o Suivi des incidents ;

o Soutien aux utilisateurs.

Réalisations :

- Chantier d’envergure intégrant d’importants volumes de données (milliards de lignes) ;

- Manipulation de données en base ou sous forme de fichiers type : csv,xml,json et avro ;

- Connaissance des bonnes pratiques sur Google Cloud Platform.

Environnement technique :

- Google Cloud Platform: Google Cloud Storage, Google BigQuery;

- Fichiers : csv,xml,json et avro

- Gestion de projet et ticketing : Jira

- Documentation et spécifications : Confluence

- Rituels Agile : Daily meeting, refinement, sprint planning, review et retro sprint

Contexte : Au sein de la « Direction du Management de la donnée » dont l'objectif est de mettre en place des dispositifs d'analyses pour les Directions Métiers Nationales – Parcours Clients Omnicanaux (téléphonie, boutique, digital, …) ainsi que leurs réseaux partenaires (Centres Externes) via des Cubes et des outils de Dataviz

Activités:

▪Coordination de projet :

o Initiation (étude préliminaire en vue du macro-chiffrage) : analyse et étude de l'Expression des Besoins ;

o Cadrage : écoute et orientation du besoin Métier, conseil et proposition d'une solution, étude de faisabilité et impacts, accompagnement Métier pour la finalisation de l'EB (finalisation des règles de gestion) ;

o Coordonne les différentes parties prenantes : Demandeur, Chef de projet, Data Analyst, Urbaniste data, équipe Ingénierie, SI et Communication.

▪Etude technique et mise en œuvre :

o Exploration des sources de données, qualification et labélisation de l'information ;

o Prototypage des indicateurs et des dimensions et/ou la solution proposée (maquette) ;

o Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées et présentation à l'équipe Ingénierie (chiffrage) ;

o Recette et validation Métier.

▪Mise en production et déploiement de la solution :

o Finalisation de la maquette et déploiement sur la plateforme interne (web app) ;

o Qualification Métier ;

o Documentation et communication.

▪Maintenance :

o Supervision des dispositifs et préqualification de l'origine des disfonctionnements ;

o Suivi des incidents ;

o Soutien aux utilisateurs.

Réalisations :

▪Projets porteurs à forte valeur ajoutée et diversité des technologies utilisées :

o DREAM : mise en place de tableaux de bord décisionnels (Cubes) sur des dispositifs clefs d'Orange (Digital) notamment « Testez et dépannez vos services et équipements internet Orange » ;

o Rationalisation : changement de sourcing et adaptation d'un ensemble de restitutions ;

o Demansiel (Dématérialisation de Mandats et de Signatures Electroniques) – projet avec un budget de 2 Millions d'euros : mise en place d'un outil de suivi et de pilotage des mandats et signatures électroniques sous Power BI (trentaine d'indicateurs et dizaine d'axes d'analyse).

▪Développement d'une expertise technique et fonctionnelle ;

▪Transversalité et interaction avec de nombreuses entités (Métiers, Data, SI, …).

Environnement technique :

▪SQL Server, Teradata (requêteur Teradata studio), Apache Hive (requêteur Dbeaver), Google Cloud Platform ;

▪Cube OLAP (OnLine Analytical Processing), Power BI, SAP BusinessObjects, Tableaux croisés dynamiques.

Contexte : Au sein de l'équipe « Client Life Cycle, Intelligence & Care – Onboarding Process» dont le but est de coordonner le processus d'intégration et facilite la collecte de documents. CLIC/OBP est le premier point de contact des nouveaux Clients

Activités :

▪Chefferie de projet MOA sur les différents projets de transformation SI au sein de CLIC/OBP : recueil des besoins et cadrage, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, recette ;

▪Méthodologie Agile ;

▪Diagnostic organisationnel / process : analyses quantitatives et qualitatives de l'existant, identification des leviers d'optimisation ;

▪Conduite du changement sur les outils déployés et/ou process auprès des différentes équipes ;

▪Proposition sur les méthodes et les moyens ;

▪Mise en place d'une base de données KYC et Légal regroupant l'ensemble du process d'Onboarding ;

▪Mise en place de différents outils pour le pilotage et le suivi de l'activité;

▪Maintenance et évolution des outils.

Réalisations :

▪Harmonisation, optimisation et automatisation des différents reportings:

o Reportings quotidiens à destination des 7 Business Unit ;

o Reportings mensuels / trimestriels pour la préparation des « réunions de performance » avec le top management.

▪Réflexion et mise en place d'un outil de suivi orienté Client dans le cadre du projet « Key Client » ;

▪Réflexion pour l'implémentation des données d'Onboarding dans le cadre du projet « SG Market » (outil Groupe).

Environnement technique : Excel -VBA, formules complexes et tableaux croisés dynamiques, Access.