Description

Cadre dirigeant aguerri, je combine leadership stratégique, création de nouvelles offres & innovation, transformation digitale et excellence opérationnelle. Expert marketing, data et expérience client, je génère une croissance durable, optimise les processus et fédère les équipes autour d'ambitions claires. Manager Commercial, je gère également les grands comptes sur des projets complexes.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Nice (up to 50km)

INIT
Directeur Général
January 2021 - October 2025 (4 years and 9 months)
Paris, France
Déploiement de baromètres Satisfaction Client, conseil CX, up-/cross sell et culture client pour +150 entreprises.
• Développement et mise en œuvre de stratégies d'entreprise pour favoriser la croissance et l'amélioration continue.
• Impacts mesurables : amélioration la rentabilité de la structure de + de 100%
Expert Customer experience Evolution de Business model Conduite du changement
Armatis Insights
Directeur Général
September 2022 - October 2025 (3 years and 1 month)
94200 Ivry-sur-Seine, France
• Gouvernance totale des opérations de collecte de données (terrain & téléphonique), mise en place de KPI et processus qualité.
• Résultats : création de la structure ex-nihilo. EBITDA 250 K€ en première année
Teleperformance
VP Predictive Feedback Management
July 2018 - January 2021 (2 years and 6 months)
Paris, France
Praxidia
• Pilotage de modèles prédictifs pour transformer les retours clients en leviers stratégiques avec ROI mesurable.
Expert Customer experience Conduite du changement Gestion de projet complexe