Description

Vous recherchez un ingénieur pédagogique ou un formateur capable de concevoir des dispositifs efficaces, concrets et adaptés à vos publics ?

Spécialisé dans la conception et l’animation de formations, j’accompagne les organismes et les entreprises dans la création de parcours pédagogiques structurés, engageants et opérationnels. De l’analyse des besoins à l’évaluation des compétences, je conçois des dispositifs sur mesure : scénarios pédagogiques, référentiels de compétences, supports de formation, activités interactives (H5P, LMS), modalités hybrides (présentiel/distanciel).

Ma valeur ajoutée : une triple expertise pédagogique, terrain et ludopédagogique, nourrie par 10 ans d’expérience. Je conçois des formations réalistes, ancrées dans les pratiques professionnelles et orientées résultats.

J’interviens sur des projets de création ou de refonte de formation, d’ingénierie de certification (blocs de compétences, référentiels), de digitalisation de contenus, ainsi que sur l’animation de formations en présentiel ou à distance.

Objectif : transformer vos besoins en dispositifs pédagogiques clairs, cohérents et efficaces.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Montpellier (up to 50km)

Lycée bilingue, université, Alliance française, LSF, ILA
Professeur de FLE
EDUCATION AND E-LEARNING
September 2014 - June 2023 (8 years and 9 months)
Montpellier, France
Cours adressés à tous types d'apprenants : étudiants, salariés, adolescents, adultes.
Création de supports : montages vidéos, préparation de fiches pédagogiques, fichiers Powerpoint, mots croisés...
Développement de nombreuses activités ludiques autour des jeux en classe : Loup-garou, Taboo, Time's up, Speech, Kahoot, LearningApps…
Mise en place de nombreuses manifestations culturelles en relation avec l'Alliance Française de Varna et le Centre francophone : Rallye francophone, Défi lecture, Festival International de théâtre, projections de films en français, concours de traduction, concours de lecture, chasse au trésor, concours « Dis-moi dix mots »... Ainsi que certains projets en collaboration avec la France : projet Ronsard (échange de correspondants franco-bulgares).
Habilitations DELF-DALF. Interrogateur et correcteur pour les sessions 2015 et 2017.
Cours de FOS.
ludopédagogie analyse de formation Conception de formation Conception de supports pédagogiques Créativité et innovation
Société Générale
Chargé d'accueil
BANKING AND INSURANCE
September 2008 - August 2010 (1 year and 11 months)
Lattes, France
1️⃣ Accueil et orientation des clients

Accueillir les clients en agence (physiquement et au téléphone).

Identifier leurs besoins rapidement.

Les orienter vers le bon interlocuteur (conseiller clientèle, conseiller pro, directeur d’agence…).

Gérer les flux en agence (prise de rendez-vous, gestion de l’attente).

2️⃣ Gestion des opérations bancaires courantes

Réaliser les opérations simples :

dépôts et retraits

virements

encaissement de chèques

commandes de chéquiers ou cartes bancaires

Vérifier les pièces d’identité et assurer la conformité des opérations.

3️⃣ Conseil de premier niveau

Informer les clients sur les produits bancaires de base :

comptes courants

cartes bancaires

épargne simple (livret A, LDDS, etc.)

Expliquer le fonctionnement des services digitaux (application mobile, espace client).

4️⃣ Détection d’opportunités commerciales

Identifier les besoins potentiels (crédit, assurance, épargne).

Proposer un rendez-vous avec un conseiller.

Participer aux objectifs commerciaux de l’agence.

5️⃣ Gestion administrative

Mettre à jour les dossiers clients.

Vérifier les documents (conformité, lutte contre le blanchiment).

Assurer le suivi des demandes simples.

6️⃣ Sécurité et conformité

Appliquer les procédures internes.

Participer à la prévention de la fraude.

Respecter les règles de confidentialité.

Compétences clés

Sens du service client

Rigueur

Aisance relationnelle

Organisation

Maîtrise des outils informatiques

Sens commercial
Rigueur et organisation Service client respect des procédures Travail d’équipe Travail en autonomie

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