Description

Consultant 4 fois certifié, j'ai développé une expertise CRM & Marketing et plus particulièrement Salesforce depuis plus de 10 ans.

J'ai participé et mené de nombreux projets différents, Sales, Service, Marketing, Community, Platform et Commerce Clouds, seule ou leader d'une équipe avec de fortes responsabilités .

Je travaille sur toutes les phases du projet, du cadrage à la formation, en passant par le design, l'architecture, les tests et déploiements de la solution chez le client.

Je suis passionné par l'optimisation des processus métiers, l'expérience utilisateurs ainsi que le parcours client.

Diplômé d'un Master en Management de l'innovation j'utilise au quotidien plusieurs techniques d'innovation marketing afin de déployer des produits/services les plus adaptés aux utilisateurs.

C'est un travail qui me passionne et dans lequel je peux pleinement exprimer ma personnalité. Je suis une personne très sérieuse , attentive aux détails et dotée d'un très bon sens de l'organisation. J'adore innover, résoudre les problèmes et les anticiper.

J'aime aussi énormément la diversité de ce métier et l'opportunité que j'ai d'apprendre tous les jours, des nouvelles rencontres, clients ou collaborateurs à l'international.

Je préfère les projets de longue durée car pour moi, créer ou développer une plate-forme Salesforce, c'est aussi comprendre la culture de l'entreprise, les différents métiers ainsi que l'utilisation et l'avenir du système.

Au plaisir de collaborer avec vous sur des projets innovants.

Languages

English
Native or bilingual
Spanish
Basic
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Toulouse (up to 50km), Bordeaux (up to km), Lyon (up to km), Paris (up to km)

AIRBUS
Senior Salesforce Consultant
AVIATION AND AEROSPACE
September 2017 - February 2020 (2 years and 5 months)
Toulouse, France
Mise en place des différents modules Salesforce au sein de 3 départements.
J'ai intégré le projet au lancement de Salesforce au sein de la société.

Lead CRM & Marketing Consultant pour 3 départements (Public Affairs, Commerce International,Communication). J'étais responsable de la construction de l'architecture fonctionnelle, animation d'ateliers, gestion des User stories, construction des applications et formation des utilisateurs ainsi que du coaching des consultants et développeurs sur Sales, Service, Marketing & force.com.

Fonctionnalités déployées:
- 3 Sales Cloud & force.com apps avec leads, campaigns,
accounts, contacts, opportunities, reports, dashboards, custom objects, Conga &Docusign & process automation
- 2 Marketing cloud BU/Projects & landing pages déployés avec intégration Sales Cloud
- 1 community portal pour le management des partenaires
- 1 community portal pour la direction interne
- 1 Service cloud app avec case & knowledge management and process automation
- Conga deployment: 3 templates word, PDF, powerpoint
CRM Salesforce Marketing JIRA Adobe AEM Leader Management Scrum master Conga DocuSign Sales Cloud Service Cloud Marketing Cloud Community Cloud Quip
LINDE
Senior Salesforce Consultant
ENERGY AND UTILITIES
June 2019 - February 2020 (9 months)
Toulouse, France
Lead CRM et Web Consultant pour l'Europe et la France.
J'étais responsable de la construction de l'architecture fonctionnelle, animation d'ateliers, configurer les fonctionnalités et gérer la coordination avec la gouvernance IT (CoE) et le métier ainsi que la coaching de consultants.

Fonctionnalités déployées:
- 1 Sales cloud & force.com apps avec accounts, contacts, products, assets, contracts, custom objects,
reports, dashboards
- 1 community portal comme hub interne (enregistrements Salesforce & documents & enregistrements sharepoint )
- 1 connecteur Azure/sharepoint avec Salesforce - Files connect
- 1 connecteur Azure/sharepoint avec Salesforce - Salesforce Connect Odata protocol
CRM Salesforce Microsoft Azure Microsoft Sharepoint Community Cloud Sales Cloud Copado Devops
Aéroport Toulouse Blagnac
Senior Salesforce Consultant
AVIATION AND AEROSPACE
September 2019 - February 2020 (6 months)
Toulouse, France
Expert CRM pour une nouvelle implémentation des briques CRM et Marketing.
J'étais responsable de la construction de l'architecture applicative et du modèle de données ainsi que des interfaces avec Mailchimp.
J'animais les ateliers de conception et coachais un consultant junior.

Fonctionnalités déployées:
- 1 Sales Cloud & force.com app with leads, campaigns, accounts, contacts, reports, dashboards, custom objects & process automation
- 1 Mailchimp marketing connector with Salesforce

CRM Marketing Salesforce Mailchimp Sales Cloud management conduite du changement Formation

Check out Olivier's experience

Krystal

QUADRUPEDE

Reviewed on 14/09/2021

Merci à Olivier pour son accompagnement au pied levé pour une mission courte. Il a su répondre de manière complète et efficace à notre problématique - et ce avec beaucoup de pédagogie.