Description

Avec plus de 10 ans d’expérience en coordination, gestion de clients VIP et support opérationnel, j’accompagne les entrepreneurs, dirigeants et équipes dans leur organisation quotidienne. Mon rôle : vous permettre de gagner du temps, d’optimiser vos process et de vous concentrer sur vos priorités stratégiques.

Compétences clés:

.Gestion d’agenda & organisation de rendez-vous

.Coordination de projets et suivi opérationnel

Relation client Prenium (gestion des VIP, suivi des dossiers, fidélisation)

Gestion administrative & commerciale (factures, devis, suivi CRM/ERP)

Rédaction & mise en forme de documents professionnels

Soutien communication (emailing, présentations, reporting)

Languages

English
Native or bilingual
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

OHM Energie
Assistante commerciale Middle business
ENERGY AND UTILITIES
February 2024 - February 2025 (1 year)
Paris, France
Suivi de la relation entre les agents commerciaux et leurs clients Gestion de la facturation et des commandes Mise à jour des bases de données et des statistiques de vente Elaboration des propositions commerciales Campagne de fidélisation pour les partenaires commerciaux Création et mise en place de process pour le service commercial Organisation des réunions
INFRACTIVE,
Assistante commerciale Grands Comptes
January 2019 - January 2021 (2 years)
Le Plessis-Robinson, France
Assurer l'accueil téléphonique et physique Recueillir et traiter les demandes formulées par mail et par téléphone Enregistrement et suivi des commandes clients Rédaction et relance des propositions de prix Suivi des livraisons Mise à jour de l'ERP (données clients) , des statistiques commerciales et indicateurs Préparation de réponses aux appels d'offres Prise de notes de réunion Gestion des stocks et réapprovisionnement
BOUYGUES TELECOM,
Coordinatrice Services Clients
January 2012 - January 2019 (7 years)
Meudon, France
Gestion du portefeuille client Prenium Gestion des différentes boites mail du service Réception des demandes des services transverses Répartition des demandes auprès des conseillers Suivi du traitement Réceptions et émissions d'appel Fidéliser, vendre, conseiller Accompagnement et montée en compétence des centres internes et externes Création d'outils et process Reporting quotidien de l'activité Analyse des résultats Coordination entre les différents services et la gestion des portefeuilles client Campagnes de fidélisation Campagnes marketing Participation à la création d'outils de reporting