Olivia Charrade

« les gens n'achètent pas des produits et des services. Ils achètent des relations, des histoires et de la magie » Seth GODIN (entrepreneur et ancien responsable marketing Yahoo) Parce que les modes de consommation ont changé. Parce qu'on ne reviendra plus en arrière... Parce que les clients sont sur-informés, exigeants, hyper-connectés, zappeurs et mobiles. Parce que la digitalisation du point de vente physique est devenue vitale à sa rentabilité. Parce que je crois à la réinvention d'un commerce de proximité pérenne dans une économie digitalisée. Pour toutes ces raisons, je propose une offre d'accompagnement globale aux commerces de proximité qui se sentent parfois isolés sur ces sujets. Le digital est un outil au service de l'expérience client et non une fin en soi. Pour en savoir plus sur nos services rendez-vous sur www.commercedexception.fr

- Assurer le relais de la politique commerciale de la banque de Détail sur le marché des professionnels (artisans, commerçants, professions libérales) et des crédits immobiliers aux particuliers

- Participer à l'élaboration de l animation de la DIrection Régionale de Paris par l'accompagnement des métiers d expertise (crédits, flux, prescription immobilière, décision soit plus de 120 collaborateurs) et par l'organisation de réunions/formations/ groupes de travail.

- Développer de nouveaux partenariats

- Organiser et participer à des salons professionnels

- Contribuer à l'amélioration des résultats de la Direction Régionale de Paris en liaison avec le responsable du développement commercial tout en assurant une bonne maîtrise des risques

- Contribuer à la mise en œuvre d actions visant à acquérir le meilleur niveau d accueil et de service au client.

- Participer à la formation et à l'insertion des nouveaux produits et process au sein de la direction régionale de Paris

- Conduite du changement : pilotage du projet d'expertise, co-construction du futur pôle de prescription immobilier Île de France et de l'organisation de la décision => Marché des Professionnels : PNB +4,5% et +3% Parc de Comptes Clients

- Management de l'activité de l'équipe des ingénieurs financiers (6 collaborateurs)

- Réalisation et pilotage du plan d'action de la région Île de France en partenariat avec le réseau d agences BNP Paribas

- Développement des relations avec les leaders d'opinion du monde de la santé (ARS/ ordres/ syndicats)

- Développement des relations avec les partenaires apporteurs d'affaires (experts comptables / avocats) => +20% d'activité soit 72 000 Millions d'euros de crédits mis en place