Description

Consultante en conseil RH, mobilité internationale et intégration interculturelle, je suis une professionnelle engagée et passionnée par la relation client, les services à impact et l’accompagnement de projets à fort enjeu humain.

Je me distingue par mon sens du conseil, mon intelligence relationnelle et ma capacité à structurer des solutions efficaces dans des environnements exigeants et internationaux, notamment dans les secteurs du luxe, des services premium et des organisations multiculturelles.

Dotée d’une forte culture du service, d’une ouverture interculturelle et d’une solide compréhension des enjeux RH, j’interviens sur des sujets de relocalisation professionnelle, mobilité internationale, intégration des talents, expérience collaborateur et fidélisation des talents, en collaboration avec des RH, dirigeants et partenaires publics ou privés.

Industry field of expertise

Languages

English
Native or bilingual
French
Native or bilingual
Russian
Native or bilingual
Spanish
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

Talent Collab 360
CONSEIL EN INTEGRATION INTERCULTURELLE & MOBILITE PROFESSIONNELLE
CONSULTING AND AUDITS
September 2024 - Today (1 year and 9 months)
Paris, France
Développement stratégique & gestion de projet :
o Création d’un club d’entrepreneurs locaux, en lien avec la mairie et la CCI
o Mise en place de formations sur-mesure pour entrepreneurs et porteurs de projet
o Définition du modèle économique (B2B/B2C), conception d’offres commerciales
o Élaboration d’un pitch deck professionnel & développement de partenariats stratégiques
o Animation de communautés via des événements de networking et ateliers collaboratifs
Communication & marketing digital
o Création d’un storytelling personnel impactant autour du projet
o Production de contenus ciblés sur LinkedIn & Instagram pour renforcer la visibilité
Expertise interculturelle & accompagnement RH
o Accompagnement individuel d’expatriés : coaching, bien-être, orientation professionnelle
o Animation d’ateliers d’intégration culturelle et de formations à la diversité & inclusion
B2B Commercial Retail Stratégie commerciale Intelligence relationnelle
Louis Vuitton
Conseillère de vente polyvalente Pap, Clienteling, Sav - CDI
January 2014 - January 2024 (10 years)
CONSEILLERE DE VENTE POLYVALENTE – PAP, CLIENTELING, SAV– LOUIS VUITTON 2014-2024
Relation client & expérience client
o Création d’une expérience client personnalisée pour une clientèle internationale exigeante
(haut de gamme, luxe)
o Fidélisation et suivi individualisé des clients VIP (clienteling VIC)
o Conseil multilingue et accompagnement personnalisé sur toutes les catégories de produits
CRM & développement de la clientèle
o Utilisation quotidienne d’outils CRM pour le suivi des clients et la relance personnalisée
o Reporting hebdomadaire clienteling pour une équipe de 8 personnes
o Contribution au développement du chiffre d’affaires via un service de proximité et des
actions ciblées
Service Après-Vente (SAV)
o Gestion complète des dossiers SAV (réparations, devis, commandes, suivi)
o Utilisation du logiciel MY REPAIRES pour le traitement administratif et logistique
o Programmation des rendez-vous clients et coordination avec les ateliers
Formation & encadrement
o Animation de briefs quotidiens (« daily moments ») et sessions de formation saisonnières
o Accueil et intégration des nouveaux collaborateurs sur le floor
o Transmission des bonnes pratiques de vente et de service
Support d’équipe & coordination opérationnelle
o Soutien au manager sur le floor : coordination d’équipe, gestion de l’ambiance en boutique
o Veille à la cohésion et à la fluidité du service pendant les pics d’affluence
o Animation de l’accueil client en magasin, gestion de la file d’attente et coordination des
flux
Marketing du luxe Expérience client Fidélisation & développement commercial Stratégie commerciale Retail
Ducasse Paris
Assistante RH - Stage
March 2023 - May 2023 (2 months)
ASSISTANTE RH – DUCASSE PARIS (STAGE 2023)
Contribuer au processus de recrutement et d’intégration du personnel
o Recrutement de 5 personnes en CDI pour les boutiques et la manufacture de chocolat à Paris
et à Londres (entretien en anglais)
o Pré-sélection des candidats via entretien téléphonique, synthèse des candidats retenus,
o Programmation des entretiens et des jours d’essai avec intérim, définition d’un programme
d’intégration des nouveaux collaborateurs
Assurer la gestion administrative du personnel
o Établir la DPA
Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
o Contrôler l’alerte de logiciel paie « SILAE » et mettre à jour des indicateurs légaux
Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines
o Représenter graphiquement les données chiffrées avec un tableau croisé dynamique
o Contribuer à la gestion des entretiens professionnels et le droit du travail pour les cadres au forfait
jour : établir un document pour le contrôle du temps de travail, un modèle pour les entretiens
professionnels et un planning annuel
Contribuer à l’élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel
o Mettre place une formation obligatoire pour l’ensemble des salariés

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