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Nour B.NB

Nour B.

Consultante support N2 et proximité

On-demand
Lille, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Nour

Bonjour,

Je m'appelle Nour, j'ai 35 ans, et je suis passionnée par l'informatique, un domaine dans lequel j'ai construit ma carrière avec détermination et enthousiasme.

Actuellement en quête d'une nouvelle opportunité, je vous propose ma candidature pour le poste de technicienne de proximité en informatique. Forte de plusieurs années d'expérience dans le support informatique, j'ai eu l'occasion de travailler sur divers projets qui m'ont permis d'acquérir et de perfectionner de nombreuses compétences techniques et relationnelles.

Au cours de mes précédentes missions, j'ai pris en charge l'accueil des utilisateurs, aussi bien en présentiel qu'à distance, afin de planifier et de résoudre leurs incidents. Grâce à des outils de prise en main à distance et à des interventions physiques sur site, j'ai su apporter des solutions rapides et efficaces. Mon expertise inclut la gestion des systèmes Windows, la virtualisation, la sécurité informatique, et l'utilisation de divers outils de support et de gestion de tickets.

J'ai également développé un sens aigu du service client, veillant à comprendre et anticiper les besoins des utilisateurs pour leur offrir un support personnalisé et de qualité. Mon expérience chez des entreprises telles que BPCE/Natixis, SwissLife, et HappyChic m'a permis de me familiariser avec des environnements variés et de répondre à des problématiques techniques diversifiées.

Je suis convaincue que mon profil correspond bien aux exigences du poste de technicienne de proximité en informatique. Je serais ravie de pouvoir en discuter plus en détail avec vous.

Je vous joins mon CV mis à jour et j'espère avoir l'occasion de vous rencontrer prochainement pour échanger sur cette opportunité.

Cordialement,

Nour

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
Lille (up to 50km)

Experience

  • SEA TPI
    Technicienne de proximité en informatique
    July 2023 - December 2023 (5 months)
    Villeneuve-d'Ascq, France
    Accueillir les utilisateurs au Welkom bar chez Groupe BPCE et Natixis,
    Prise en charge, traitement, résolution ou escalades des incidents et demandes au niveau 3, Intervenir sur site internes, externes ou à distance à l'aide des outils de prise en main mise à disposition,
    Gérer la préparation, échange et la remise du matériel informatique pour différents entités.
  • INFODIS
    Technicienne de proximité en informatique
    July 2022 - June 2023 (11 months)
    Roubaix, France
    Installation et configuration des systèmes informatiques ou réseaux.
    Résoudre les problèmes informatiques liés à l'activité de SwissLife et Ma santé facile. Fournir un soutien technique sur site et à distance.
    Assurer la formation des utilisateurs sur les outils et les systèmes informatiques.
  • SCC France
    Consultante support applicatifs et proximité
    June 2021 - February 2022 (8 months)
    Lille, France
    Assistance, traitement et résolution des incidents,
    Intervention à distance et paramétrage des fichiers magasins.
    Paramétrage et déploiement d'équipements informatique, réseau et monétiques, Planification, préparation envoie matériel pour ouverture fermeture des boutiques, Planification et assistance des interventions planifiés. CGI, Fashion Cube, Happychic

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Education

  • TITRE BAC PRO, Technologie informatique / technologie des systèmes informatiques
    LILLE ILEP TECHNOLOGIES
    2014
    TITRE BAC PRO, Technologie informatique / technologie des systèmes informatiques

Skill set (14)

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