You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Nouamane DahmaniND

Nouamane Dahmani

Support Fonctionnel N2& Recette fonctionnelle

€400/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Nouamane

Consultant en support fonctionnel et recette fonctionnelle avec plusieurs années d’expérience dans la gestion des incidents, les tests et l’accompagnement des utilisateurs.
J’ai l’habitude de travailler en méthode agile et en cycle en V pour assurer la qualité des applications.
Je sais analyser les anomalies, suivre leur correction et communiquer avec les équipes.
À l’aise avec les outils comme Jira, Xray , SQL, À l’aise avec les outils comme Jira, Xray , et SQL, je mets en avant mon sens du service et mon esprit d’équipe pour assurer la satisfaction des utilisateurs et la performance des systèmes.
  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • RATP, CDI,
    Fonctionnel niveau 2& Recette fonctionnelle
    TRANSPORTATION
    July 2022 - July 2025 (3 years)
    Île-de-France, France
    • Exécution du plan de test.
    • Rédaction des scénarios et cas de tests détaillés, à partir des critères d'acceptation définis.
    • Préparation des jeux de données JDD à l'aide de requêtes SQL.
    • Réalisation des tests de non-régression TNR et les tests API (Rest).
    • Identifier et documenter les anomalies via JIRA et assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
    • Participation aux rituels Agile (scrum) (Daily, SprintReview, rétrospective).
    • Collaboration étroite avec les Product Owners pour la clarification des exigences fonctionnelles.
    Support fonctionnel et gestion d'incident
    • Analyse et priorisation des incidents sur ServiceNow.
    • Suivi de la correction des incidents suivant les priorités.
    • Gestion de la communication entre les utilisateurs et les équipes en charge de la résolution des anomalies.
    • Rédaction de manuels utilisateurs pour les incidents récurrents.
    • Création et modification des profils et fiches utilisateurs.
    Test API Communication TNR Jira Xray Méthode agile
  • Totalenergie, CDI,
    Support fonctionnel
    ENERGY AND UTILITIES
    April 2020 - May 2022 (2 years and 1 month)
    Île-de-France, France
    • Prise en charge et analyse des incidents remontés par les utilisateurs via ServiceNow
    • Priorisation et suivi des incidents jusqu'à leur résolution, en coordination avec les équipes techniques (MOE)
    • Communication proactive avec les utilisateurs tout au long du traitement
    • Relance des tickets en attente afin de garantir le respect des délais de résolution
    ◦ Suivi des indicateurs de Performance : (délai moyen de résolution, taux de résolution au premier niveau, volume de tickets traités, taux de réouverture des tickets)

Recommendations

Be the first to recommend Nouamane

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • -MasterGestion desSystèmes d'Information
    -Université Dauphine
    2019
    -MasterGestion desSystèmes d'Information

Skill set

Categories