Norokanto Mirindra Rabenandrasana

• Fournir un support quotidien aux utilisateurs sur les modules fonctionnels de l'ERP (finances, gestion des stocks, achats, ventes, etc.)

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs pour adapter les fonctionnalités de l'ERP aux processus métiers

• Animer des sessions de formation et de mise à jour pour les utilisateurs sur les nouveaux processus ou les nouvelles fonctionnalités du système ERP

• Préparer et exécuter des tests fonctionnels pour valider les configurations, les mises à jour et les personnalisations du système ERP

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (développeurs, consultants, administrateurs système) pour résoudre les incidents complexes et apporter des améliorations fonctionnelles.

• Effectuer des contrôles réguliers sur la qualité des données dans l'ERP pour garantir leur fiabilité et leur intégrité.

• Analyse et étude de cadrage des besoins clients en termes de solutions informatiques ;

• Rédaction et maintient à jour des documents projet : backlog, expression des besoins, spécification fonctionnelle, cahier de recette, guide utilisateurs ;

• Réaliser le cahier des charges fonctionnel et définir les tests associés à ces phases ;

• Gestion d'équipe et reporting ;

• Concevoir la documentation, les supports de formation et les manuels utilisateurs ;

• Formation des utilisateurs ;

• Interface et support client ;

• Être le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels.