About Normand
Je mène des entretiens utilisateurs et études qualitatives en français, allemand et anglais, souvent pour des équipes produit qui travaillent sur les marchés germanophones (Allemagne, Suisse, Autriche) et anglophones (UK, US).
Je livre des insights actionnables et des verbatim parlant, avec synthèse claire en français ou en anglais, directement exploitables.
Services principaux
- Entretiens utilisateurs en allemand, anglais et français
- User tests et études terrain
- Traduction et synthèse des verbatim
- Recommandations produit et UX basées sur les usages réels
Ingénieur diplômé de l’ETH Zurich et titulaire d’un Master en Management de l’Innovation, j’ai travaillé pour des groupes internationaux avant de me spécialiser dans les études utilisateurs pour l'innovation.
Exemples de missions récentes:
- Entretiens utilisateurs pour l’optimisation d’une plateforme e-commerce (DE, US)
- Étude des besoins utilisateurs pour un équipement B2B médical (FR, EN)
- Étude utilisateur pour la refonte d'un site de produits de beauté (DE, CH)
- Étude ethnographique terrain pour le développement d’un produit industriel connecté (UK, DE)
Secteurs : SaaS, e-commerce, industrie, énergie, data & IA.
Stack: Dovetail, Typeform, Suite Google.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
German
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Air LiquideÉtude sur les besoins et critères d'achat lié à l'équipement médicalMEDICALOctober 2023 - November 2023 (1 month)Paris, France
- Air LiquideUser ResearcherRAW MATERIALS INDUSTRYDecember 2021 - June 2022 (6 months)Paris, FranceEn tant que User Researcher chez Air Liquide j'ai pu mener des études utilisateurs dans les domaines industriels et médicaux. Notamment des entretiens utilisateur et des études terrain en Europe (Angleterre, Allemagne, France) ainsi que des user tests sur des services numériques et sites de e-commerce
- ENGIEEtude sur les dispositifs de promotion de l'innovationENERGY AND UTILITIESMay 2021 - November 2021 (7 months)Paris, FranceÉtude et cartographie des projets et dispositifs d'innovation au sein de la BU France B to C. Entretiens semi-dirigés de nombreux employés et managers de la BU ainsi que les parties prenantes externes des dispositifs d'innovation et open innovation. Etude des besoins, analyse, synthèse, documentation (notamment graphique).
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Education
- Master of ManagementUniversité Paris Dauphine - PSL2020Master management de l'innovation et de la technologie co-porté par Dauphine et l'Ecole des Mines. Spécialisation en design et recherche utilisateur.
- IngénieurETH Zurich2017Ingénieur généraliste avec spécialisation en mécanique. L'Ecole Polytechnique Fédérale de Zürich est constamment dans le top 3 des meilleures écoles d'ingénieur d'Europe.
Certifications
- Design ThinkingCoursera2021