Nordine Amlaiky

● Gestion d’un portefeuille de clients SMB et cabinets professionnels en LATAM, EMEA et Amérique du Nord.

● Accompagnement des clients sur l’onboarding, la rétention et l’expansion.

● Identification d’opportunités commerciales et coordination avec les équipes commerciales pour exécution.

● Élaboration de business cases et success stories pour soutenir renouvellements et expansions.

● Contribution à l’amélioration des stratégies d’adoption régionales et de l’expérience client.

• ● Gestion d'un portefeuille de 240+ clients SMB et mid-market à l'international.

• ● Pilotage de l'onboarding, adoption, rétention et expansion des comptes.

• ● Développement du chiffre d'affaires via initiatives d'upsell et cross-sell alignées avec les plans d'expansion régionale des clients.

• ● Analyse des données d'usage, performance et revenus afin d'identifier opportunités de croissance et risques de churn.

• ● Conduite de Business Reviews stratégiques avec recommandations et feuilles de route.

• ● Collaboration étroite avec Sales, Product, Marketing et Operations pour optimiser l'expérience client et adapter l'offre aux besoins locaux.

• ● Gestion d'un portefeuille de clients SMB et cabinets professionnels en LATAM, EMEA et Amérique du Nord.

• ● Accompagnement des clients sur l'onboarding, la rétention et l'expansion.

• ● Identification d'opportunités commerciales et coordination avec les équipes commerciales pour exécution.

• ● Élaboration de business cases et success stories pour soutenir renouvellements et expansions.

• ● Contribution à l'amélioration des stratégies d'adoption régionales et de l'expérience client.

• ● Accompagnement de clients grands comptes dans l'adoption de systèmes financiers et opérationnels complexes (ERP).

• ● Conception de business cases, recommandations ROI et optimisations de processus.

• ● Animation d'ateliers et présentations exécutives auprès de décideurs seniors.

• ● Collaboration avec les équipes commerciales pour soutenir la croissance des comptes existants.