Description

Vous êtes un hôtelier indépendant ou gérez un petit groupe? Vous souhaitez gagner en rentabilité, professionnaliser vos équipes ou assurer la continuité de votre exploitation ?

Ancienne Directrice d'hôtels, experte en Revenue Management et photographe, j'accompagne les établissements de taille humaine, "main dans la main", pour transformer à 360° leurs défis opérationnels en leviers de croissance. Mon objectif ? Vous rendre autonome, performant et fier de votre image.

Mes domaines d'expertise :

📈Revenue Management & Distribution

Définition de stratégies tarifaires pour maximiser votre NRevPAR.
Optimisation de votre mix de distribution et réduction de la dépendance aux OTAs.
Mise en place d'outils de pilotage et formation de vos équipes à la culture du résultat.

✨Expérience Client & Audit Qualité

Audits "client mystère" et analyse complète du parcours client.
Définition de standards de service et optimisation de votre e-réputation.
Accompagnement terrain pour faire monter vos collaborateurs en compétence.

📸Communication Visuelle & Marketing

Reportages photo professionnels pour sublimer votre établissement.
Stratégie de contenu et identité visuelle pour vos réseaux sociaux et site web.
Optimisation de la conversion pour booster vos réservations directes.

⚙️Optimisation de Gestion

Audit des processus internes et réorganisation pour gagner en fluidité.
Analyse de vos ratios de gestion et optimisation de la rentabilité (P&L).

🚀Management de Transition

Direction d'établissement en intérim (remplacement, ouverture ou phase de changement).
Stabilisation des équipes et gestion opérationnelle quotidienne.

💬Un projet ou besoin d'un audit ? Discutons-en lors d'un premier échange !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Spanish
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Arcachon (up to 50km), Biarritz (up to 50km), Lyon (up to 50km), Orléans (up to 50km), Marseille (up to 50km)

BEST WESTERN ARCACHON LE PORT ***
Directrice
HOSPITALITY
September 2023 - July 2025 (1 year and 10 months)
Arcachon, France
• Etablissement du budget, analyse des ratios de gestion, pilotage de la performance: RBE2024+10pts vs N-1
• Gestion opérationnelle, suivi de la qualité
• Recrutement et formation des équipes, paie, plannings
• Suivi des performances du revenue management, définition de la stratégie tarifaire, Analyse des KPIs
• Développement commercial et gestion de la stratégie de groupes
• Suivi et préparation des visites des bureaux de contrôles, commission de sécurité, ...
• Gestion de projets: internalisation des étages, déploiement fibre, changement de fournisseurs, changement de PMS, relance des séminaires, ...
Revenue Management Internal Audits Corporate Strategy Quality Management Optimisation de la rentabilité
ALBORAN
Revenue Manager Multi-Hôtels
HOSPITALITY
January 2021 - January 2023 (2 years)
Bordeaux, France
• Pilotage du revenue de 13 hôtels franchisés Accor, IHG, et Marriott:
+30M€ de CA HT en 2022 /+970 chambres du 2*au 4*
• Définition de la stratégie et optimisation du mix
• Optimisation du RevPar et NRevPar
• Veille concurrentielle du compset et suivi des parts de marché
• Animation des revenue meetings avec les directeurs et des revues de performance auprès de la direction générale
• Définition des budgets et forecasts
• Développement d'outils analytiques
• Gestion des canaux de distribution et optimisation de la visibilité des établissements
Revenue Management Competitive Intelligence KPI Dashboards Pilotage budgétaire Stratégie commerciale
Accor Hotels
Assistante Revenue Manager France
HOSPITALITY
January 2019 - January 2021 (2 years)
Paris, France
• Actualisation des rapports Topline des places managées en France (+40 hôtels)
• Elaboration des rapports pour le comité de direction Europe du Sud
• Optimisation et développement d'outils d'analyse
Pricing KPI Dashboards Création d'outils de suivi Rédaction de rapports Optimisation