Nkento Mabangu

J’accompagne les entreprises de services, e-commerces, hôtels, restaurants, salons de coiffure, cabinets dentaires et PME dans l’intégration de solutions d’automatisation IA concrètes, pensées pour faire gagner du temps, améliorer le suivi client et fluidifier les opérations du quotidien.

Mon approche est avant tout orientée métier et résultats.

L’objectif n’est pas d’ajouter des outils complexes, mais de résoudre des problématiques réelles :

• trop de messages WhatsApp et Instagram à gérer,

• demandes clients répétitives,

• rendez-vous oubliés,

• paniers abandonnés,

• manque de suivi CRM,

• perte de prospects,

• surcharge SAV,

• temps perdu sur des tâches manuelles répétitives.

Je conçois et déploie des agents IA, assistants conversationnels et workflows automatisés adaptés aux réalités terrain des entreprises.

Exemples de projets :

• automatisation SAV et support client (+100 demandes/jour),

• relances automatiques de paniers abandonnés,

• automatisation de prises de rendez-vous via WhatsApp et Calendly,

• qualification automatique des prospects et demandes clients,

• centralisation des messages provenant d’Instagram, WhatsApp, emails et formulaires web,

• automatisation du suivi après achat et des relances clients,

• gestion automatisée des demandes de réservation pour l’hôtellerie.

Outils utilisés : ChatGPT / OpenAI, n8n, Make, Airtable, CRM, WhatsApp Cloud API, Google Workspace.

Je travaille avec une approche pragmatique : comprendre le fonctionnement réel de votre activité, identifier les points de friction opérationnels et mettre en place des automatisations utiles, simples à utiliser et rentables pour vos équipes.