Njoumi Raouf

Client Manager et Responsable de transition TMA sur le projet eMAT (SUEZ).

Pilotage de la relation client, des SLA/KPI, des évolutions et coordination des équipes.

Gestion des tests, mises en production et transfert de compétences vers la nouvelle TMA.

SUEZ

Pilotage de la relation client et suivi des engagements (SLA, KPI, qualité de service).

Recueil des besoins métiers, priorisation des demandes et cadrage des évolutions. Participation au chiffrage des évolutions et estimation des charges. Planification, coordination des activités et suivi de l'avancement avec les équipes. Pilotage des phases de tests (recette, TNR) et validation des livrables. Organisation et suivi des mises en production avec contrôle post-déploiement. Pilotage de la transition et passation TMA vers le nouveau prestataire. Organisation et coordination du transfert de connaissances (fonctionnel et technique). Préparation et mise à disposition de la documentation projet. Coordination avec la nouvelle TMA et suivi des phases de shadowing / reverse shadowing.

SUEZ

Conception et mise en place de KPI opérationnels et décisionnels, avec développement de rapports BIRT et création de dashboards interactifs sous Power BI pour le suivi de la performance.

Analyse des besoins métiers et structuration de centres de contrôle (centre de contrôle Maximo) facilitant la prise de décision.

Pilotage et réalisation de flux ETL avec SSIS : conception, chargement et transformation des données, avec optimisation des performances.

Gestion des migrations de données complexes (MIF, MXLoader, SSIS) avec contrôle qualité, validation et optimisation des temps de traitement.

Conception et développement de personnalisations IBM Maximo.

Chiffrage des évolutions et modifications.

Développement applicatif, scripts d'automatisation et tâches périodiques. Gestion de la sécurité et des workflows. Environnement : Maximo 7.6.1.1, SQL Server 2016, Azure DevOps.