Nicolas Vanoverberghe

Gestion des incidents N2 avancé (métier & fonctionnel) sur IP, CORE2 et SWIP, avec interaction N3 pour l’investigation technique

Analyse des flux interbancaires lors d’incidents : cohérence, écarts, rejets, identification de l’origine

Analyse fonctionnelle des anomalies : formalisation des defects et suivi des

corrections MOE/N3

Pilotage des recettes fonctionnelles communautaires : stratégie, guides de recette, suivi des campagnes et bilan

Animation du defect log communautaire avec les banques françaises et belges

Gestion des incidents N1/N2 pour IP, CORE, TARGET2 et animation des comités

incidents

Analyse des écarts bancaires et reporting des flux entre les différentes banques

Suivi des comptes techniques IP auprès des Banques Centrales et déversement des intérêts mensuels

Intégration de nouveaux participants IP : accompagnement fonctionnel et pilotage

Participation aux recettes internes et communautaires

Exercices interbancaires réglementaires : MSF, PSE, exclusions de participants

Suivi de l’ensemble des déversements pour le compte des communautés BE et FR

Gestion de crise SSP (incidents TARGET2) et coordination opérationnelle avec

BDF/BNB

Groupe Avril - Refonte infrastructure réseau téléphonie - PMO

Accompagnement de la refonte réseau/téléphonie et analyse de l’offre B2GaaS : analyse budgétaire et ROI, comparaison des besoins métiers avec l’offre, pilotage des réunions/ateliers et suivi des actions. Réalisation du recensement et de l’audit matériel sur site.

Alstom / General Electric - Fusion SI - PMO

Accompagnement au changement dans le cadre du rachat d’Alstom Énergie par General Electric et de la fusion des SI. Pilotage du déploiement d’une interface automatisée de gestion des tickets entre ServiceNow et GMC ITSM 7. Rédaction des procédures d’intégration, organisation d’un séminaire de tests, formation des agents support sur site et création de supports de communication.

Véolia - SI Iléo / Véolia Eau - PMO

Accompagnement en phase de cadrage pour la mise en œuvre du SI de la société Iléo, dédiée à la délégation de service public de l’eau de la métropole de Lille. Préparation du séminaire de lancement, analyse des engagements, animation d’ateliers de présentation des solutions, cadrage du chantier reporting, pilotage de la gouvernance et contribution à la structuration des processus projet.

Véolia Eau - SI Eau du Grand Lyon - PMO

Direction de programme et accompagnement à la formalisation de l’organisation de la nouvelle société Eau du Grand Lyon. Définition des services, activités, horaires et processus critiques. Formalisation des macro-processus transverses clientèle/exploitation, création des documents de référentiel qualité et animation des revues avec les responsables de services.