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Nicolas R.NR

Nicolas R.

Consultant | Transformation digitale

€1,200/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Nicolas

- 13 années d'expérience opérationnelle et stratégique dans le pilotage et la mise en œuvre de projets complexes de transformation des parcours clients
- Expertise transverse en digital : e-commerce, mobile, UX/UI, CMS, web analytics, DMP, Big Data, Intelligence Artificielle, plateforme marketing omni-canal,,...
- Capacité à trouver des solutions en maximisant la valeur ajoutée métier dans le respect des contraintes IT, efficacité et agilité
- Création de synergies entre l’ensemble des acteurs, cadrage rigoureux et enthousiaste
  • English

    Fluent

  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • COVEA
    Consultant | Digital & innovation
    BANKING AND INSURANCE
    November 2015 - Today (10 years and 7 months)
    • Veille et prototypage : Machine Learning (prédiction d'anomalies), chatbots, digitalisation des appels téléphoniques
    • Support conseil sur les projets de transformation digitale du groupe : DMP, Big Data, Analytics, UX, personnalisation des parcours clients omni-canal, organisation transverse
    • Aide à la conception et au pilotage des projets web & mobile, assistance aux RFI/RFP, accompagnement opérationnel des équipes métier et IT
    • Cadrage de la nouvelle application mobile, mise en place d’un plateau Agile pour sa réalisation
    Méthode agile Transformation digitale Application Mobile Conseil Innovation Data science User Experience Design
  • La Mutuelle Générale
    Directeur de projet
    BANKING AND INSURANCE
    December 2010 - October 2015 (4 years and 10 months)
    Pilotage de l’activité Internet à l’interface entre les métiers et l’informatique : accompagnement des métiers à la définition de leur stratégie digitale, direction de projets transverses transformant l’expérience client dans le respect des budgets, des contraintes et des délais.
    • Mise en place de la conception centrée utilisateur et des méthodes agiles pour organiser la mise en œuvre, pilotage des appels d’offres métier et IT.
    • Transformation des parcours clients digitaux : refonte de la navigation sur les sites internet, responsive design sur mobile et tablette, optimisation de la conversion et du référencement, audit et benchmark du CMS pour mettre en place un socle e-commerce, orchestration des flux avec la CRM et les outils externes, déploiement d’une DMP pour optimiser les investissements média et personnaliser les contenus web.
    • Refonte de l'espace adhérent en ligne : mise en œuvre d’une architecture applicative et technique offrant une qualité de service élevée, création d'une application mobile, optimisations au fil de l’eau pour répondre aux enjeux de fidélisation et de réduction des coûts de gestion.
    Transformation digitale Gestion de projet AMOA Management d'équipe User Experience Design Architecture SI Méthode agile PMO
  • YEP
    Co-fondateur
    TECH
    December 2010 - December 2012 (2 years)
    Start-up
    Lancement d’une plateforme communautaire en ligne de revue des applications mobiles, sur tous les OS.
    Start-up Business plan Levée de fonds Innovation

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  • Machine Learning
    Stanford | Coursera Online
    2016
  • DEA Génie des Systèmes Industriels
    ECOLE CENTRALE DE PARIS
    2001

Skill set (53)

Categories

  • Other