Nicolas Pluvert

Pilotage stratégique de portefeuilles clients représentant +5M€ de budget média annuel, optimisant les investissements et les arbitrages média (vidéo, display, DOOH, social publishing). Management d'une équipe de 8 personnes, avec un turnover quasi nul, garantissant une performance élevée et une forte satisfaction des clients. Supervision de +250 campagnes par an, axées sur la croissance et la notoriété dans plusieurs secteurs. Lancement de la stratégie média autour de l'attention, en établissant des partenariats clés pour améliorer la performance des campagnes.

Développement de partenariats stratégiques clés : StampTV, Greenbids, Equativ, Celtra, Prisma Media, CMI, Condé Nast. Lancement de l'offre vidéo : +50% du CA média de l'agence depuis 2022. Pilotage de la rentabilité et de la préservation de la marge. Optimisation des processus internes via des outils de pilotage comme Monday, Notion, Trello.

Structuration des besoins clients et coordination des équipes CSM (4 collaborateurs). Croissance annuelle de 10% du CA par an grâce à l'évolution stratégique des offres et du suivi client. Identification d'opportunités d'upsell et de cross-sell ayant contribué à la croissance du CA et maintien d'un NRR (Net Revenue Retention) > 110%. Mise en place de rituels clients (kick-off, bilans et reporting, post mortem) afin d'améliorer le NPS clients.