Description

Après plusieurs années à structurer et piloter la croissance commerciale, mon passage

aux opérations m’a permis de maîtriser l’ensemble du cycle client.

Aujourd’hui, je souhaite reprendre un rôle de direction commerciale avec une approche

encore plus orientée performance et rentabilité.

Développement commercial et structuration d’équipes en environnement SaaS &

services / Management jusqu’à 7 personnes / Pilotage performance (ARR, conversion,

churn, productivité).

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 30km)

HIWAY
Directeur des opérations
CONSULTING AND AUDITS
March 2025 - Today (1 year and 3 months)
Paris, France
- Évolution interne pour structurer l'exécution et l'expérience client à l'échelle
- Structuration des processus post-vente pour améliorer la conversion, la rétention et la rentabilité
- Alignement Sales / Ops / Produit pour optimiser le cycle de vente et l'expérience client
- Optimisation du churn et de la performance des portefeuilles
- Supervision d'une équipe de 5 Account Manager et 2 CSM
- Réorganisation des équipes Ops/CSM pour améliorer la satisfaction client
HIWAY
Directeur commercial
CONSULTING AND AUDITS
January 2022 - March 2025 (3 years and 2 months)
Paris, France
- Définition et évolution de la stratégie de croissance
- Ciblage clients et développement de nouveaux marchés
- Pilotage pipeline : suivi des objectifs, conversion par étape et taux de closing
- Supervision d’une équipe de 5 commerciaux
- Pilotage de la performance : Conversion, CAC, LTV
- Recrutement et développement des compétences de l’équipe commerciale : +2 commerciaux / an entre 2022 et 2024
Stratégie commerciale Développement de nouveaux marchés Stratégie & pilotage de la performance (KPI, rentabilité, audit)
HIWAY
Responsable commercial
CONSULTING AND AUDITS
January 2018 - July 2019 (1 year and 6 months)
Boulogne-Billancourt, France
Agence digitale du groupe ALTEN spécialisée dans le développement d'applications Web & mobile

- Développement commercial : Ouverture de comptes, développement des comptes existants et développement de l’équipe commerciale
- Gestion d'un centre de profits : responsabilité du résultat opérationnel et contrôle des marges dégagées

Résultats : Gestion d'une agence de 37 consultants et de 52 missions
Développement commercial Ouverture de compte