About Nicolas
🇫🇷 Français
Consultant Fonctionnel ServiceNow – Freelance
Consultant spécialisé dans l’analyse des besoins métiers et la conception de solutions efficaces sur la plateforme ServiceNow.
Expérience en cadrage fonctionnel, optimisation des processus et création de tableaux de bord décisionnels.
J’accompagne les organisations dans l’implémentation de workflows performants et l’amélioration de leur efficacité opérationnelle.
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🇬🇧 English
ServiceNow Functional Consultant – Freelance
Consultant specialised in translating business requirements into efficient ServiceNow solutions.
Experience in functional analysis, process optimisation and dashboard reporting.
Supporting organisations in implementing scalable workflows and improving operational efficiency.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Chinese
Basic
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- DEVOTEAMConsultant Fonctionnel ServiceNowTELECOMMUNICATIONSJuly 2025 - Today (1 year)93100 Montreuil, FranceSupport fonctionnel en régie au sein d'un environnement bancaire international régulé. . Pilotage et optimisation des dashboards IT stratégiques (rationalisation des KPIs, amélioration de la lisibilité décisionnelle, fiabilisation des données)• · Traitement et validation des demandes d'approbation au sein des workflows ServiceNow dans un environnement bancaire régulé• · Contribution à la campagne de recertification applicative (formation, mobilisation et coordination des acteurs, organisation des supports)• · Structuration et mise à jour du Wiki CIB / référentiel documentaire afin de renforcer la traçabilité et la gouvernance IT• · Rédaction de spécifications fonctionnelles et études de faisabilité pour les évolutions reporting
- DEVOTEAMConsultant Fonctionnel ServiceNowTELECOMMUNICATIONSFebruary 2024 - August 2024 (6 months)La Défense, FranceMigration d'un outil interne vers ServiceNow en mode projet agileAnalyse et optimisation des processus métiers en vue d'une migration vers ServiceNow• · Contribution aux ateliers clients et formalisation des besoins fonctionnels• · Paramétrage et exécution des tests fonctionnels (ITSM / ITOM)• · Participation active à la livraison agile des projets• · Support opérationnel transverse mise à iour des référentiels. dont
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