Description

Fort d'une expérience approfondie en gestion de la relation client, je pilote des projets complexes depuis plus de 10 ans en tant que Chef de projet en freelance, spécialisé dans le secteur du luxe. Mon rôle actuel implique une gestion rigoureuse du budget, la coordination d'agences de développement, et l'assurance d'une livraison de qualité dans les environnements techniques Salesforce et applications iOS Retail.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Paris (up to 10km)

CHANEL
Chef de Projet Senior (Consultant Freelance) - Retail & Clienteling
LUXURY GOODS
January 2021 - Today (5 years and 5 months)
Paris, France
Définition et déploiement de roadmaps pour des projets Salesforce et applications iOS.

Pilotage et gestion de projets : encadrement des phases de cadrage, de conception et de delivery pour garantir une exécution optimale des initiatives stratégiques

Gestion budgétaire avancée : suivi des budgets alloués, optimisation des ressources et contrôle des coûts.

Coordination d’équipes et d’agences de développement : orchestration de prestataires internes et externes pour garantir l’alignement avec les exigences métier et technologiques.

Expertise sectorielle luxe : focus sur l’innovation digitale et l’expérience client haut de gamme, notamment auprès des équipes Haute Couture.
Dassault Systèmes
Product Owner/ Leader fonctionnel CRM
SOFTWARE PUBLISHING
November 2020 - December 2021 (1 year and 2 months)
Vélizy-Villacoublay, France
Stratégie CRM : responsable de la couverture fonctionnelle dans le cadre du développement et déploiement d’un CRM In-house

Recueil et priorisation des besoins : coordination avec les équipes pour garantir l’adéquation aux priorités business.

Formalisation des exigences : structuration des besoins et traduction des attentes en spécifications opérationnelles.

Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, accompagnement sur l’adoption des outils déployés.
Product management
Sodexo France
Chef de Projet Senior (Consultant Freelance) - Retail & Clienteling
ENTERTAINMENT AND LEISURE
July 2012 - June 2019 (6 years and 11 months)
Nanterre, France
Responsabilité CRM & Applications : pilotage stratégique et opérationnel du pôle CRM.

Management d’équipe : encadrement et coordination d’une équipe de développement

Cadrage et pilotage de projets : définition des objectifs, gestion de la roadmap et priorisation des initiatives clés.

Delivery Management : responsabilité de la livraison dans le respect des délais, coûts et exigences qualité.

Migration CRM vers Salesforce : conduite d’un projet de transformation majeur sur Sales Cloud, de la planification à l’exécution.
Management d'équipe CRM Expertise sur les process métiers CRM architecture applicative delivery manager